「美好，一直在身边」打碎中重构：新商业下的“人货场”变革 |市场营销|技术|大数据|

新一轮的零售革命正在开启，在新商业、新技术、新场景的驱动下， “人货场”再一次被重构。
零售的本质，即研究“人、货、场”以及“人货场”的组合效率。人货场是零售行业中永恒的概念。不管技术与商业模式如何变革，零售的基本要素离不开“人货场”三个字。人即销售员与消费者，货即流通中的商品，场即连接“人”与“货”的沟通、交易场所。
数字商业、超级连接、消费者运营、私域流量、直播带货、C2M等新概念不断兴起，本质上，这些概念还是在“人货场”的框架中运行，只是每一个要素都在不断迭代，不同要素进行了全新的排列组合，驱动零售行业效能的升级与增量的拓展。
【「美好，一直在身边」打碎中重构：新商业下的“人货场”变革】

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那么，时至今日， “人货场”到底发生了怎样的变革？如何被打碎与重构？品牌又应该如何顺势而为，实现零售效率的进化？
人：数字化运营
>>不止是获取流量，更需要做好消费者运营
随着大数据和人工智能技术的蓬勃发展，品牌对“人”的管理，迎来了前所未有的变革期。在技术的驱动下，以消费者为中心的全生命周期运营，将成为所有品牌的“立身之本” 。
包括阿里巴巴、腾讯、百度、字节跳动、京东等巨型互联网平台，都在开发“数据银行”类产品，核心就是把消费者资产全盘数字化，将人群数据进行实时反馈和可视化输出，真正对品牌人群资产进行准确科学计算。
有了数据化、可视化的品牌人群资产，品牌能够实时对目标用户进行追踪，及时根据用户状态与偏好变化，更具针对性、科学性、规范化地去与人群做沟通与交互，去优化营销策略。品牌人群资产变得可评估、可运营、可积累、可沉淀，也有助于品牌与用户建立长久的稳固关系，长效经营，以用户为导向，追求用户价值最大化，全面管理用户生命周期。

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尤其是电商平台，推出各种用户分层及运营模型。比如， RFM用户价值分层体系，依据用户Recency—最近购买距今时长、Frequency—购买频次、Monetary Value—消费金额三个对应数值分布状况，划分不同层级用户，助力品牌深层挖掘既存用户价值，深耕用户运营。
>>人立方裂变，消费者是品牌最好的推广人
在社会化营销与裂变时代，消费者的身份，变得更为丰富与多元，消费者同时也可以是品牌推广者、产品销售员等。品牌与用户，也需要建立起全新的共生关系。
2020全民微商，本质即社群经济与影响力者营销。每一个人都是影响力者，并且通过影响力形成大小节点，影响力稍弱的影响3-5个人，影响力稍强的影响几百人，更多一些大节点同时影响上万人。把用户转化为品牌使者，人人传播，人人参与，能够为企业带来无穷的效益。

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>>以人为本，无限逼近消费者内心需求
未来，所有的商业模式，都是“以人为本”的模式。行业里有一个段子，大数据时代，商家将比妈妈还了解你。这其实也是智慧零售的核心诉求，无限逼近消费者内心需求，在任何场景下都能智能化地推送你所需要的信息。
比如，当你走到南京路，一份根据你的购物偏好、消费习惯制定的“逛街指南”就会发送到你的手机上：“你喜欢的YSL 52号口红第一百货一层就有货哦”“你支持的曼联队，八佰伴二层有卖正版球衣”……