在2019年末 ， 丰巢科技曾向用户发出使用无接触服务意愿征询 ， 超过8000万消费者通过线上调研 ， 对是否愿意使用智能柜代收、入柜时间选择、代收快递公司选择等问题进行了反馈 。 截至4月13日 ， 同意使用丰巢代收用户数超8200万人 ， 占调查总人数的98.5% ， 说明用户使用无接触服务的意愿较高 。
而且 ， 疫情在一定程度上培养了用户使用快递柜的习惯 ， 但快递柜企业想要对用户收费 ， 还存在用户消费意识转变的问题 。
总而言之 ， 丰巢推出“会员制” ， 其实是破釜沉舟 ， 最后一博 。 但一个市场的兴起需要企业一起竞争 ， 如果菜鸟真的一直不收费 ， 那丰巢的收费计划很可能半路夭折 ， 到时候 ， 丰巢不仅面临一直以来的亏损 ， 还要面对失去的用户和市场 。

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