海豚家海豚家会员怎么样？海豚如果打破传统电商格局？会员|电商

能做到“物美价廉,物流快”的电商平台不多,京东做到了“物流快”、拼多多做到了“价廉”、小红书做到了“物美”。会员制海豚家后来居上,则做到了前两者,国内电商企业遍地,海豚家起步晚、经验少如何在电商大佬林立的激流勇往直前?
值得注意的是,在“如何做好会员制电商的问题上”,海豚家类似美国超市Costco, 对标Costco海豚家做了两件事,一是强化供应链,精选商品,减少SKU; 二是通过奖金吸引、社交传播,获取用户信任。

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海豚家制定了严格的供应商标准和制度,强化了供应链能力,精选数千款sku,这与Costco精简SKU的策略大同小异。从供应链着手和国内外知名品牌达成合作,通过完善全球供应链资源为用户提供“精选、低价”的商品,并坚持“少而美”,关于海豚家的商品策略,总结为“宽、少、精”。 “少”是指在每一个品类里,只选择大概只占行业5%的明星品牌。 “精”是从每一个品牌只精选20%最优质、复购率最高、性价比最优与最具竞争力的明星产品。
再者,海豚家在社交裂变获取流量的过程中,建立起了庞大的信任用户池。先是通过低价吸引用户,当用户注册海豚家App成为会员后,除了在购买产品时能享受比非会员用户更优惠的价格; 然后是提供赚钱的渠道,会员可以通过推荐、分享而达成购买的方式,获得平台奖励进而促进平台交易的整体提升。 “省钱+赚钱”的模式吸引来了众多用户,据统计海豚家用户的复购率达80 %。
自 2017 年成立以来,海豚家一直在求新、求变。19年 6月份,海豚家就对既有供应链再次进行了战略升级,推出了全新的“爆品计划”,打造了 50 个在海豚家年销售额超 1 亿元的品牌。

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【海豚家海豚家会员怎么样？海豚如果打破传统电商格局？】为进一步提升运营效率,海豚家也在逐步优化运营结构,今年第一季度就推出了商城模式,在自营模式与商城模式并存的基础上,继续扩充产品类别,同时也更聚焦于自身的运营。这种双模式运营,驱动了海豚家在 2019 年第三季度的发展。据海豚家 2019 年第三季度财报数据显示,GMV从 2018 年同期的人民币 20 亿元增至 62 亿元。其中,今年第一季度推出的商城业务带来的GMV相关收入为人民币 32 亿元。
海豚家的求新、求变,也可以体现为会员增长方式的不断优化。今年 5 月至今,海豚家先后推出可免费注册的“年卡”、“季卡”体验会员。与之前的购买“ 199 元大礼包”形式不同,“年卡”、“季卡”体验会员无需购买大礼包,即可享受相应时限的会员权益。体验会员只需在海豚家购买任意商品并满足一定额度,即可成为正式会员。多元化吸纳会员的举措让更多消费者深化了对平台的认知,实现了海豚家会员数量的稳步增长。据悉,截至 2019 年 12月 30 日,会员数从 2019 年 9 月 30 日的 5000万增至 5500万,涨幅达到了10%。
无论是对即有供应链进行再升级,还是开启自营+商城双模式,以及不断优化会员增长方式,都反应了海豚家不断求新、求变的态度。正如负责人所说,海豚家一直不变的就是“变化”。正是这种“不变”,让海豚家得以在风云诡谲的电商市场站稳脚跟。

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