【上观新闻】上海发布首批四类12个智慧养老应用场景需求，着眼养老迫切问题老年人因跌倒发生创伤性骨折、独居老人

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老年人因跌倒发生创伤性骨折、独居老人身体出现异常，却无法拨打手机、失智老人发生走失行为……每个困扰老年人生活的痛点问题，都对应着不同的应用场景需求，更关联着企业产品研发的方向。
采访人员今天从市民政局召开的本市首批智慧养老场景需求发布会上了解到，市民政局从应用场景出发，根据老年人、养老服务机构和街镇社区等多方面的需求，联合市经信委梳理形成了首批12个智慧养老应用场景需求。
智慧养老“三重三轻”需改进
智慧养老，是指以提升老年人自主能力和生活质量为目标，主要运用物联网、云计算、大数据等新一代信息技术，突破传统服务的时间、空间等局限，提供实时、快捷、高效、低成本，物联化、互联化、智能化的养老服务。
市民政局副局长蒋蕊表示，现阶段本市智慧养老已初步呈现良好的发展态势，但也存在一些需要改进的方面，比较突出地表现在“三重三轻” ，即“重技术、轻需求”、“重产品、轻服务”、“重概念、轻场景” 。
例如，一些针对认知障碍老人走失而开发的智能手环、智能腕表等产品，并没有针对老年人的心理和身体特点设计，长期佩戴会造成不舒适，往往导致老年人觉得麻烦而不愿意佩戴，甚至产生抵触情绪。
“养老机构想了很多办法，甚至将设备缝到了衣服里，希望老人能够与设备‘和平共处’ ，但依旧不能很好地解决，此外，这些设备还存在需要频繁充电、设置麻烦等问题。 ”蒋蕊说。
在新冠疫情封闭管理期间，养老机构对无接触智能消毒场景、机构出入管控场景这些原本经常碰到的场景，产生了更高更迫切的要求。
一方面，养老机构人员聚集，老年人自我防护能力弱，是传染病的高危易感人群。疫情期间，消毒工作成为常态，频次和范围加大，对隔离对象和疑似病人房间消杀更存在安全风险，亟需无接触智能消毒机器人等设备。
此外，养老机构各类人员进出频繁，大型养老机构如收住500人以上的机构，每日进出人员有可能达到上千人次。平时的出入管理就有较大难度，疫情期间的管理就更为困难。 “目前的人脸识别等系统，还难以满足养老机构人员精确管理、快速进入的需要。 ”蒋蕊说。
12大场景着眼迫切需求
针对智慧养老产品存在的问题，此次市民政局发布的首批12个智慧养老应用场景需求共有四类。其中安全防护类共6个，包括老年人防跌倒场景、老年人紧急救援场景、认知障碍老人防走失场景、机构出入管控场景、机构智能查房场景、机构智能视频监控场景等。
照护服务类共2个，包括老年人卧床护理场景、家庭照护床位远程支持场景等；健康服务类共2个，包括老年慢性病用药场景、机构无接触式智能消毒场景；情感关爱类共2个，包括老年人智能语音交流互动场景、老年人智能相伴场景。
如何才能让智慧养老产品真正符合老年人的实际需求？蒋蕊表示，应用场景应该着眼最直接、最现实、最迫切的需求，实现个人、家庭、社区、机构与养老资源的有效对接和优化配置。在提供技术与产品的同时，也有同步提供相应的服务支持，确保服务响应及时、服务资源可及、服务保障可持续。
采访人员了解到，市民政局未来将定期向社会发布新的场景需求，引导社会各界和企业提供新的创意、积极开发解决方案，并鼓励经实践成熟的应用场景解决方案和相应技术、产品，参与申报中国老年福祉产品创意创新创业大赛。大赛获奖或入围的产品，可获得知识产权服务、优先进入产品目录、专区展示、媒体宣传、资本对接、商用转化等专项支持。
构建智慧养老产品体系为场景赋能
智慧养老产业的发展离不开政策支持。在当天的发布会上，市经信委电子信息产业处处长徐慧泉表示，从2013年以来，信息化发展专项资金累计投入近2500万元支持智慧养老项目，带动社会投资超过1.7亿，有力促进了智慧养老产业和相关企业发展。