比如杭州千岛湖佳诺纺织有限公司在浙江省金融综合服务平台“浙里掌上贷—抗疫专区”申请了一笔900万元“网贷通”业务 ， 不过几秒钟工行杭州淳安支行分发员就收到了贷款需求订单 ， 第一时间受理并通知专职客户经理 ， 五分钟后致电联系企业财务负责人进一步沟通交流 ， 掌握了公司的经营状况、资产情况等信息资料 ， 前前后后不到一小时即完成了900万元的授信额度 ， 并根据疫情期间助力小微企业的政策 ， 执行最优惠的贷款利率 ， 解决了千岛湖佳诺纺织的燃眉之急 。
事实上 ， 深度应用金融科技、提升“非接触服务”能力 ， 早已成为中国银行业探索数字化转型跨越的业界共识 。 这次疫情就像一根导火索 ， 唤醒了蓄能已久的市场需求 ， 激发了潜力无限的发展空间 。 提前布局金融科技的商业银行 ， 通过金融与科技的深度融合 ， 积极探索和创新线上服务模式 ， 满足企业和个人客户多样化的金融需求 ， 使得过去数年的积累投入得到了一次直观鲜活的考验和表现 。
类似于2003年的“非典” ， 新冠肺炎催生的“非接触服务”正成为中国银行业普惠金融服务数字化转型和迭代的一次重要契机 。 这项系统性工程需要商业银行从顶层设计到一线落地的科学策划、精心部署、到位传导、专业执行 ， 攻克跨专业条线的资源整合、跨组织层级的力量聚焦、跨应用技术的功能提升、跨生态圈链的服务拓展这四个关口 ， 并进一步发展人工/p>
来源：工商银行浙江省分行

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浙江省银行业协会

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