『科技圈里那些事Y』当年他们这营销鬼才的想法,万万没想到,玩脱了...,买吸尘器送机票?!
话说 , 在上个世纪的英国 ,
提起家用吸尘器 , 人们的第一反应就是胡佛 ,
甚至在口语中 , 会直接用胡佛公司的名字“Hoover”来指代吸尘器 ,
可见它当时在英国有多么家喻户晓 。
早期胡佛吸尘器广告
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不过 , 做生意嘛 , 总是起起伏伏 ,
到了90年代 , 胡佛在新型吸尘器品牌的冲击下 ,
利润不仅大跳水 , 仓库里面还都是卖不出去的的剩余库存 。
这可让胡佛欧洲分公司的高层们愁坏了 ,
看着这一天不如一天的业绩 , 必须得想点大招啊!
在1991年 , 一家同样受到冲击的小型旅行社找到了胡佛公司 ,
他们提出了一个新奇的合作想法:
凡是在胡佛消费超过100磅的顾客 , 都可以免费获得前往指定欧洲城市的往返机票 。
这看起来是一个既吸引人 , 又双赢的方案:
胡佛可以出售过剩的库存 , 而旅行社则能提高自己的订座率 。
可能是同病相怜的缘故 , 胡佛很快同意了这一次合作 。
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不过老话说 , 买家不如卖家精 ,
当顾客表现出对这项活动的兴趣时 ,
胡佛吸尘器的销售人员要么会尽全力说服顾客购买配件 ,
要么会给他们疯狂种草更贵的机器型号 ,
总之原则就是 , 别想只付一百磅就走!
而为了让顾客能少来兑换往返机票 , 旅行社又把兑换过程设置地尤为复杂 ,
大家感受一下....
第一步 , 在购买了价值至少100磅的吸尘器之后 , 顾客必须在14天内将收据和申请书用信件寄到胡佛办公室 。
第二步 , 胡佛公司在收到之后 , 会回寄给顾客一张登记表 , 顾客按正确格式填好后需要再次在14天内寄回 。
第三步 , 当公司收到登记表后 , 会再给顾客寄来一张旅行券 , 顾客需要在30天内从中选择出发的机场、出发日期和目的地城市 , 完成后再一次通过信件寄回给胡佛公司 。
除此之外 , 在胡佛公司收到申请之后 , 他们是有权拒绝客户的选择的 ,
如果被拒绝了 , 那就要再用申请表重新选择....
如果第二次又拒绝了 , 那就要听从公司分配 , 如果分配的时间地点和顾客的安排冲突 , 那就没缘分了....
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胡佛当时的打算是 , 这样一来 , 根本没几个人有耐心来兑换机票了嘛....
既清空了库存 , 还能再度能成为英国老百姓的关注点 , 一举两得!
的确 , 一开始这个决策还挺奏效的 , 不仅剩余的吸尘器都差不多卖出去了 ,
由于兑换程序太过复杂耗人 , 最终只有10%的顾客坚持到底 。
尝到了甜头的决策层们被短暂的胜利冲昏了理智 ,
他们一拍脑门 , 又做了一个惊人的决定:
光在欧洲转转有什么好新鲜的 , 我们要让顾客们去美利坚看一看!
还是100磅 , 买够就可以换往返美国的机票!
于是 , 相同的广告再来一遍 ,
只不过这一次 , 目的地换成了美国!
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这个广告一出 , 立刻造成轰动效应!
【『科技圈里那些事Y』当年他们这营销鬼才的想法,万万没想到,玩脱了...,买吸尘器送机票?!】100磅就可以往返美国 , 这样诱人的广告有哪位消费者会不心动吗?
而且胡佛这样的大公司 , 也一定不会食言的!
于是 , 几十万的订购单疯狂涌入 ,
有很多人订购了吸尘器之后都不愿意去商场提回家 , 只是为了去美国玩一圈 。
嗯...产品?无所谓
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