男子称网购苹果手机收到模型机买手机收到模型机怎么办( 二 ) _小知识

对此，电商平台相关工作人员11月17日告诉澎湃新闻，已在11月16日晚将货款退还给王先生，并承诺后续会配合警方调查，包括核验手机是否为模型机，“具体在哪个环节出现了问题” 。此外，平台官方正和顺丰物流对接，核实是不是在运输过程中出现纰漏。
11月18日，澎湃新闻联系送货给王先生的快递员采访，对方予以婉拒，称“此事应联系平台” 。王先生则称，收到快递时包装完好无损，目前已将手机寄给电商平台查验。
“愿意（和商家、平台）进行协商，但是希望平台方能遵守‘百亿补贴’活动中相关条款，如果后续仍旧没有得到合理的解决方案和赔偿，会继续选择通过法律渠道解决。”王先生称。
涉事商家工作人员向澎湃新闻表示，自己也觉得“委屈” 。“消费者现在拿到的退款金额是先从我们商家这边扣除，但是我们确认商品都是统一从仓库发送，并不存在误发了模型机的情况。所以一旦拿到机子之后，会先核实机子的真伪，然后向相关部门与警方进行反映。”
11月18日，深圳市公安局龙岗分局平湖派出所一名民警告诉澎湃新闻，目前已和平台、商家等取得联系，正就此事进行调查。“这件事涉及到供货商、网购平台、商家、物流和收货人，比较复杂，需要多方确认，调取相关信息进行调查。”该民警表示。
责任编辑：汤宇兵
校对：刘威

男子称网购苹果手机收到模型机 买手机收到模型机怎么办( 二 )

男子称网购苹果手机收到模型机买手机收到模型机怎么办( 二 )