i黑马▲飞猪“春雷计划”商家说：迎接旅游报复性反弹的正确姿势旅游业报复性反弹不是期待消费者扎堆来

旅游业报复性反弹不是期待消费者扎堆来，而是要思考怎样把更好的服务提供给消费者。 ”上海市旅游协会副会长黄晋说。黄晋同时是上海东方明珠广播电视塔有限公司总经理，在他看来阿里巴巴和飞猪的数据赋能“对重资产旅游企业非常重要。 ”
【i黑马▲飞猪“春雷计划”商家说：迎接旅游报复性反弹的正确姿势】黄晋是在飞猪“春雷计划”的媒体沟通会上讲这番话的。过去半个月里，东方明珠线下虽然没有开放营业，线上却一点也没闲着，在飞猪超级品牌日举办云发布会，邀请演员张翰在飞猪直播带粉丝一起云游，首次揭秘塔球内230空中酒店，还有空中餐厅、VR过山车、塔下卡丁车体验等。不少消费者在直播间留言，没想到东方明珠还能这么玩。

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黄晋表示，东方明珠的玩法已经远超出了一座电视塔一张门票，需要通过各种渠道不断保持与消费者的互动，而首先要做的就是打破数据孤岛，更了解消费者。 “与飞猪的合作最重要的是数字化，特别在疫情期间，大家应该更有紧迫感，在数字化方面多做一些投入。 ”
与黄晋持同样观点的还有全球知名的酒店集团雅高。本月，雅高将其全球最新会员计划“ALL–AccorLiveLimitless雅高心悦界”的大中华区首发放到飞猪，带动当天雅高飞猪旗舰店销量直线飙升，突破去年整个双11 ，整个活动期间的酒店房券销量突破5000万元。截至4月19号，雅高飞猪旗舰店访客超过117万，其中92%以上都是新用户。

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雅高酒店集团大中华区营销副总裁叶心薇表示，与飞猪打造的时长一整月的复苏计划，对于雅高集团来说是史无前例的。除了订单以外，最重要的是通过复苏计划成功地吸引到了新用户。接下来雅高还将与飞猪密切合作，确保房券的使用体验，让消费者体验后能够进一步发展为忠实会员，实现可持续的真正复苏。
借助阿里巴巴的数字化赋能，不但传统大牌在疫情之中仍能不断推陈出新，年轻品牌也强化了知名度。海昌海洋公园是其中的典型代表。通过飞猪直播，海昌把丰富的海洋文化场景和各种各样的海洋动物都搬上了手机屏，云游览、云科普、甚至还有对动物的云义诊。 17场直播下来，海昌飞猪旗舰店粉丝增长达到50% ，年卡、季卡、多次票的销售情况十分理想。 “旅游报复性反弹是消费者在安全前提下的理性选择，品牌持续运营与产品创新缺一不可。 ”海昌海洋公园集团营销和衍生消费中心营销高级总监郑芳认为。

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阿里巴巴集团副总裁范驰表示，旅游业在疫情期间的诸多变革，正在慢慢变成一种常态。飞猪和商家都必须习惯这些新常态，同时进一步思考，如何让这些新常态为行业提供更多赋能。
4月24日飞猪发布旅游版“春雷计划” ，将结合阿里巴巴经济体多端多场景的优势，除了把订单带给商家，还将帮助商家提升线上运营效率，沉淀粉丝、增加会员、提升品牌，全年将举办137场主题营销活动，打造100个标杆商家。