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40、排队（Queue)

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我们习以为常的排队（Queue)这种小事，在商家眼里却有着无限的商业价值 。无论是横着排队的星巴克，还是竖着排队的麦当劳，背后都是经过细心计算的结果 。横向排队方便消费者沟通交流，符合星巴克的社交属性 。其点餐台、用餐区更是环环相扣的精心设计，连头上的灯光也在悄悄地引导你消费 。为了更好地实现与客户之间的“联结” 。星巴克悄悄地把吧台边缘设计得比较“窄” 。这样一来，你和店员之间的距离就在无形中被拉近，是不是有一种亲近感呢？

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