智能语音客服应用于智能语音导航（电话客服机器人、快递咨询等）、智能外呼（催收、回访、发货前确认等）、金牌话术、智能质检、App服务直达等多种场景 。 目前已落地于支付宝95188热线、菜鸟电话机器人、中国平安培训助手、中国移动智能客服等 。

端云一体语音交互提供全链路语音交互的能力 ， 跨平台接入各类设备 ， 具备有交互系统的场景化、定制化能力和主动交互能力 。 1）车载语音智能助手：已与上汽荣威、福特等汽车品牌合作 。 2）远场语音电视：阿里-海尔五代人工智能电视 ， 用户与电视机进行远场语音交互 。

司法政务语音助手将语音识别技术、防串音处理技术、自然语言理解、大数据分析等技术综合运用 ， 用于庭审语音识别与记录、案件分析等场景 。 目前已应用于浙江高院、福建高院等客户 ， 覆盖全国28个省市 ， 超过1万个法庭 。

开源DFSMN声学模型开源新一代语音识别声学模型DFSMN ， 将公开英文数据库上的语音识别准确率提高至96.04% ， 是近年来语音识别领域极具代表性的成果之一 。

研究团队

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鄢志杰
鄢志杰 达摩院语音实验室负责人
中国科学技术大学博士 ， IEEE高级会员 。 长期担任语音领域顶级学术会议及期刊专家评审 。 研究领域包括语音识别、语音合成、声纹、语音交互等 。 曾任微软亚洲研究院语音团队主管研究员 。

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付强
付强 达摩院语音实验室研究员
西安电子科技大学博士 ， 曾在美国OGI从事博士后研究 。 在IEEE Trans等学术刊物及会议上发表论文近百篇 。 曾获中国科学院杰出科技成就奖（2014年）、中国语音产业联盟先进个人（2016年） 。


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马斌
马斌 达摩院语音实验室研究员
香港大学博士 。 加入阿里前 ， 他是新加坡资讯通信研究院 （I2R）的语言技术部门负责人和资深研究员 。 曾任 IEEE/ACM 音频、语音及语言处理期刊和Elsevier语音通信期刊的编委 。 是INTERSPEECH 2014年技术委员会联合主席 ， 曾获新加坡总统科技奖 。

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冯津伟
冯津伟 达摩院语音实验室研究员
弗吉尼亚理工大学博士 。 师从音频声学泰斗沙家正先生 ， 并与导师一起研制出了全球第一台扬声器纸盆共振频率的自动测试系统 。 曾主持开发基于麦克风阵列的视频跟踪系统 。

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李威
李威 达摩院语音实验室资深算法专家
香港大学计算机系博士 。 曾任百度语音技术部资深工程师 ， 负责百度语音识别声学模型、语音合成核心算法及训练流程的研究和开发工作 。 现负责大规模声学模型、语言模型研究及产品化工作 。


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高杰
高杰 达摩院语音实验室资深算法专家
中科院博士 。 曾任微软STC语音科学家 ， 负责基于分布式计算平台的超大规模语音识别模型训练系统的研究和开发工作 。 现负责语音识别大规模解码器核心引擎等工作 。

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雷赟
雷赟 达摩院语音实验室资深算法专家

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