iphone维修的利益链惊人 iphone维修需要提供什么( 二 )


看到这里大家是不是觉得苹果售后真是黑,这么暴利呢? 其实这是九牛一毛,接下来我要说的才是他们赚钱的大头:跟外部经销商一起批量换机骗保,这块才是利润点来源的重头 。
接下来开扒一下苹果售后服务商的换机利益链吧 。
售后服务商赚取利润最大的一点,就在于联合外面的经销商进行骗保维修换机 。这个具体怎么个骗法呢? 先给大家说下苹果的保修政策是:手机自出售日算起出现故障7天包退15天包换1年保修(无人为是指机器没有经过第三方维修拆卸,没有进水摔坏) 这里要讲一点就是现在5S六代这些都是采用的铝合金中框,轻轻摔一下就会有凹痕和变形 。如果你摔的痕迹比较大,售后对于这种机器大部分都会拒绝保修的 。而实际上对于怎么去判定一个机器摔得程度能不能符合保修条件 。也没有一个具体的标准,售后也就是以肉眼的主观判断为准,很不规范 。
把话题扯回来,继续说到骗保的事情吧, 苹果现在针对国内保内机器有两种政策,一种是普通的,能够正常开机启动,能够通过诊断的机器,这种机器可以直接保修下单 。在售后点系统内凭借手机的串号可以操作跟苹果订购一台新的的保修备件回来 。苹果的仓库在上海,一般下完订单三到五天可以收到新的机器 。然后再在系统内操作把新旧机器的串号保修时间更替一下就行 。这一点给了售后点很大的权限 。
【iphone维修的利益链惊人 iphone维修需要提供什么】因为机器符不符合保修政策,有没有真实故障,都归他们说了算 。然后售后点怎么操作呢,我先从时间上排下序吧,因为苹果的保修条例经常有修改 。所以不同时期的操作方式是不一样的: 在11年中之前,具体时间我记不太清了,那时候的苹果售后是最混乱的,直接拿台正常机器,把手机主板拆出来然后装上一个假板,然后把机器当做正常故障机器返还给苹果 。那时候乱到什么程度呢:在深圳这边的加工厂 。都是流水线生产假板 。源源不断的供应 。
一个假板那会还得卖个几百块 。一个好板拆出来能卖好几千 。胆子大的售后点一天敢弄几十台这种机器 。这种现象维持了好一段时间, 苹果公司虽然家大业大也经不起这么大损失的折腾了, 就想了个返厂检测的办法 。就是所有不开机的机器都需要返送到苹果公司进行进一步检测才能确认此机器能不能给予保修处理 。当时中国可是在全球执行这个政策的第一个国家 。返厂检测的流程出来了,那些拿假板换机的玩不转了,怎么办呢?
钱来的这么快肯定还想赚快钱嘛, 开始往韩国弄假板 。不要问我为什么是韩国,因为他们隔的近 然后弄得韩国也开始实行返厂检测的政策了 。所以中国人的创造力还是挺牛的,逼得苹果公司都换政策 。返厂检测这个政策出来后,换机的这些商人又想出来了其他办法:换改串号的机器 。就是把国外版本的有锁机器通过软件手段把里面的串号修改成大陆行货的串号 。然后拿去换机 。我们管这种机器叫写码机 。当时我还有这个修改的程序,说穿了异常简单,我朋友那时候花了一万多买过来的 。我记得那会都是拿美版的网络锁被锁死的机器来改行货, 一台差价有两千多 。
四代 写码机器一直弄到13年五六月份吧, 苹果公司仓库一看,呀,这么多改了串号的机器返上来了 。怎么办呢,又改政策,在售后内部系统里面推出了一个诊断的功能, 它有什么用呢:先从维修系统内凭手机串号获取一串指令,然后通过该手机向苹果服务器发送这个指令,售后的系统内部可以识别到此机器内部串号是否为申请保修的那台机器的真实串号 。必须诊断一致的机器,才能进行下单保修处理的操作 。出了诊断功能后 做写码机的玩不转了, 你说这苹果出了这招你没法弄了吧 。中国人的智慧是无穷的, 过了还没一个月,这个诊断的功能就被破解了 。深圳有商家可以直接把美版有锁机器写串成为大陆行货 。还帮你把诊断都通过 。这个技术出来后有多疯狂呢, 我朋友当时拿了一百来台美版机器过去找商家写串号。写一台800块钱 。人家还看不上你这一百多台机器 。说量不大没法给你优惠价 。
大家就知道这条产业链有多大了 。这点不细说了,我只能告诉你们这种机器还有人在换,只是现在苹果查得很严 。后来又陆陆续续出了一些政策来封堵这种机器 。现在一般胆小一点的售后点都做这种机器了 。现在做得最多的就是做故障的机器 。就是很多手机它没有问题,是二手商人回收来的,然后通过售后人为做一个故障然后进行保修换新机,再拿来销售, 就是俗称的官翻机了 。(在做写码机的时代,苹果那会都不测试机器故障的,随便售后网点怎么瞎写,根本不用人为做故障)这块利润不大,一般也就赚一两百块 。但是架不住它量大呀, 去年我去了一家私营售后谈业务,他们网点每天保底要弄60台做故障的机器 。