云呼叫中心在企业发展不同阶段的应用与优势
呼叫中心在帮助企业赢得客户、完善客服、加速变现方面扮演着非常重要的角色 。 数据显示 , 企业呼叫中心规模与抢占市场息息相关 , 座席规模扩张将驱动企业加速用户付费转化、实现营收增长 。 而现如今 , 越来越多的企业选择使用得助智能云呼叫中心 , 借助云计算的虚拟化和弹性拓展特性 , 企业不再需要部署繁多的软硬件设施 , 呼叫中心功能及业务数据均可部署在云端 , 且企业不需承担云呼叫中心后续的迭代升级、维护管理等费用 。 可自助开通 , 极速开户 , 相较于传统呼叫中心 , 部署效率大幅提升 , 且无需接入专用设备 , 免上门安装 , 节省了成本投入 。 并且 , 得助智能云呼叫中心在不同应用阶段有着不同的优势 。
企业建立呼叫中心后的1~6个月 , 处于呼叫中心初创与成长阶段 , 此时已基本完成了呼叫中心团队搭建 , 如果业务量较大的企业座席数量可达到几百座席的规模 。 在此阶段 , 企业应关注的是呼叫中心系统的熟悉使用和资源整合能力 , 要为企业呼叫中心在初创与成长阶段打好基础 。
云呼叫中心在企业发展不同阶段的应用与优势。 得助智能云呼叫中心着重于企业整体的服务组织 , 包括呼叫中心软件、云平台部署、通信整合调度能力、客户接入网络和座席端管理等 , 为企业提供“五位一体”的全云化 , 在企业呼叫中心的初创阶段便能帮助呼叫中心进行有序的良好运转 。 基于“云”架构的系统软件 , 充分发挥云平台大容量、高可用的优势 。 但云呼叫中心属于人工智能技术的B端产品 , 本身具有一定的操作使用门槛 , 需要坐席人员进行相应的熟悉 , 在上手后 , 坐席人员也会逐渐受益于云呼叫中心带来的便捷 。 得助智能也会为每一家企业客户建立专属的售后团队 , 帮助解决企业坐席在应用系统中出现的任何问题 , 让企业无忧购买 , 无忧使用 。
云呼叫中心在企业发展不同阶段的应用与优势。 当呼叫中心已经步入正轨 , 并且座席数量持续增加 , 达到上千人坐席以上时 , 企业的呼叫中心进入加速跑的阶段 , 这个时期的企业会与竞争对手拉开差距 , 获得更大的发展空间 。 但如果呼叫中心系统出现哪怕仅持续几分钟的故障 , 都将会给企业带来呈几何系数增加的损失 , 严重影响业务开展 。 由此 , 座席数量进入爆发阶段之后 , 企业更需要重视呼叫中心系统的稳定性和高可用 。
得助智能云呼叫中心基于人工智能、云计算等技术优势 , 可支持成千上万的坐席并发登陆、呼叫 , 云呼叫中心系统可用性达到99% 。 利用云平台弹性伸缩的优势 , 可实现弹性座席和弹性呼叫 , 轻松应对企业话务量波峰波谷 , 既保证了系统在浪涌式话务冲击下的稳定性和高可用 , 还能为企业节省成本支出 , 以低成本获得高性能 , 实现资金效用最大化 。
现如今 , 云呼叫中心也已在许多领域的企业内成为了呼叫中心建设的主流应用 , 得助智能云呼叫中心对比传统呼叫中心亦有着诸多优势 , 并且能够解决企业呼叫中心在不同应用阶段所面临的棘手问题 。 得助智能现已开放全产品免费试用14天 , 详情请拨打400-023-8882咨询 。
- 长旭数码华为三款值得买的5G手机,不同价位,入手正当时
- 「经济」山东省提出的和村并居,相比新农村有什么不同吗?看完后瞬间明白了
- 海峡在线连胜文角色?前“蓝委”:连家二代会有不同想法
- 华夏人文人有情,至诚&智信助力企业发展,疫情无情
- 兵鉴堂已出现相关的未知疾病,难怪美军永不录用!美国新冠病毒不同寻常
- 不同维度产品如何实现冷启动、增加用户粘性(1):工具型产品
- 在职研究生各个都是国家承认,只是获得方式大不同,在职研究生有3大文凭
- 贾敬华华为为什么要发布麒麟985,麒麟990不好吗?难道成本不同?
- 小黑数码MediaTek天玑1000Plus让你和音画不同步说再见,蓝牙响应零感时差
- 小黑数码蓝牙响应零感时差,MediaTek天玑1000Plus让你和音画不同步说再见