4月16日，在客户经理、施工方、用电方的现场监督下，经过五个多小时的紧张作业，贵州松桃金泰锰业公司一台200千伏安变压器、130米10千伏线路的新装工程顺利完成，并于当日搭伙接电。
为助力企业复工复产，贵州松桃供电局建立由局领导、市场部以及客服专职组成的三级客户经理网络，为复工复产规模企业配备客户经理，实施“差异化服务”，针对用电企业不同生产特点和用电需求，提出相应的服务方案和管理目标，在电力供应、安全用电、业务办理、惠电政策等方面，提供“一对一、面对面、点对点”服务。
一手抓新冠肺炎疫情防控，一手抓复工企业用电服务。为进一步掌握客户生产经营状况、用电特点与供电服务需求等，客户经理建立完善客户档案，对客户进行分类、分群、分层管理，重点在用电申请、业扩报装、故障抢修等方面，开展上门服务，助力企业复产增效。按照“一户一档”标准，针对客户类型配备不同的客户经理，定期更新客户经理名册及服务对象，确保所有客户配置到位。客户经理每周对用户设备进行义诊义维，开展安全隐患排查，指导技术改造。同时，宣传疫情时期电价优惠政策，积极帮助大客户企业纾困解难。
【 『贵州』贵州松桃“电经理”让复工企业用好电】目前，“电经理”促成10家省内用户、两家省外用户签订了直接交易及服务合同。30多位客户经理为60多个重点项目和20余户工业客户进行设备线路建设和复电开工搭伙。（田杰）
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