[阑夕]疫情黑天鹅下企业如何“反脆弱”？宝宝树给出了答案：疫情黑天鹅下企业如何“反脆弱”？宝

_本文原题为：疫情黑天鹅下企业如何“反脆弱”？宝宝树给出了答案来源：阑夕

文章图片
作者丨陆离
监制丨阑夕
在还未发现澳大利亚的黑天鹅时， 17世纪之前的欧洲人认为天鹅都是白色的。而随着第一只黑天鹅的出现，这个不可动摇的观念崩溃了。
如今我们以“黑天鹅事件”指代那些极其罕见的、出人意料的风险——它在意料之外却又会引发各种连锁的负面反应甚至灾难，无论是商业社会、经济发展还是金融市场、日常生活都逃不过它的影响。
随着或许是今年最大“黑天鹅”的新冠疫情爆发扩散，全球经济发展受挫已经成为了必然。根据国际货币基金组织（IMF）发布的最新预测显示，今年全球经济将萎缩3% ，成为自1930年代大萧条以来最糟糕的一年。
时代的一粒尘，落在每个人头上就是一座山。
在这样的大背景下，众多品牌企业究竟如何应对危机，实现自救和“反脆弱”？
美国东部时间4月16日中午，宝宝树集团（01761.HK）创始人兼CEO王怀南受邀参与由MIT（麻省理工学院）举办的抗疫专题全球直播演讲，与奥美亚太区首席执行官ChrisReitermann一起针对这一难题进行了分享，其中有着诸多值得讨论与深思之处。

文章图片
企业如何抓住机遇应对挑战？
在这场全球直播背后，其实是国内最早爆发疫情，全面抗疫比欧美地区要早约60天开始，在应对疫情危机方面，中国企业管理、市场洞察等经历了更充足的考验，因此具备能为国外企业家所借鉴的优势和经验。
这并非溢美之词。在IMF的预测中同样指出，今年全球经济将萎缩3%的同时，中国经济增长仍将保持1.2%的水平，是能够维持经济增长的少数几个国家之一，而美国经济今年将下降5.9% 。
其实，危机往往既是挑战也是机遇，企业需要做的是应对挑战和抓住机遇。正如丘吉尔曾说过的， “永远不要浪费一场危机。 ”
王怀南在直播中指出，中国企业抗风险能力强首先受益于数字化发展程度高，应变能力和执行力更强。
究其原因，在于过去二十年里，中国互联网的全面普及推动了互联网与数字产业的迅猛发展。根据奥美公司的数据调研显示，目前中国互联网用户总数已经是日本、俄罗斯、墨西哥和美国的总和。
疫情当前，各行各业的正常运转都受到影响甚至陷入停滞，而实时数字化、互联网化的状态本质上是7X24小时营业，互联网企业不但能很轻易地收到用户的反馈声音，还能适时调整自身的业务，应变能力、执行力与响应速度都更快自然在情理之中。
以宝宝树为例，宝宝树积极展开了包括扩大客户群体、创新广告形式、全面整合营销资源等一系列调整与优化措施，在开拓新兴市场、提升用户忠诚度、优化营销成果等多方面均已取得成效。
王怀南对于企业管理层也给出了自己的建议， “面对危机时需要管理者站出来，有担当、有勇气地与团队进行沟通，促使每一位员工都能成为危机中的解决问题者，这有助于企业抵御冲击并存活下去。 ”
王怀南还认为，找到针对性的创新模式以更好的满足疫情后用户需求的长期变化非常重要。这其实是在强调抓住机遇的关键性。
在这方面，王怀南认为用户习惯的改变有短期与长期之分，例如在线教育、育儿互动、远程医疗这些由社交距离形成的改变很有可能将长期保留下去。
对此，针对用户需求向线上和家庭场景迁移的变化，宝宝树在3月份推出了“未来森林成长计划” ，通过视频或音频形式的互动迷你游戏提供幼儿早期教育和培训体系，致力于进一步延长用户生命周期，并将目标用户群体覆盖至更广阔的0-6岁儿童及年轻家庭，积极探索线上、线下的早教场景整合。