「洲际电池圈」顾客大吵大骂,还报了警!修理电动车,这件事必须向顾客讲明白,电池鼓包了
一位修车师傅留言如下:
我是修电动车的 , 近期遇到一位顾客 , 在我这换48伏12A电瓶 。 一个礼拜后打电话来 , 说我换了假电瓶给他 , 充一夜电 , 车还骑不动 。
【「洲际电池圈」顾客大吵大骂,还报了警!修理电动车,这件事必须向顾客讲明白,电池鼓包了】我觉得蹊跷 , 怎么可能呢 , 我从没有换过假电池 。 于是我就上门 , 把他电池盒拆开一看 , 果然是电池鼓包了 。 我问他是什么充电器充的 , 他说随便拿了一个充电器充的(他是做保安的) , 我一看 , 晕!竟然是60伏20安充电器 。
我说是他充电器充坏的 , 他女儿不信 , 还和我吵 , 又说我电瓶不好 , 又说我态度不对等等 , 当时说话真的难听的要死 , 吵起来好多人看热闹 。 最后无奈都拨打了110找警察说理 。
现场也有懂行的群众 , 和他解释 , 但他一定要我给他换新电池 , 最后在警察的调节和群众的劝说下 , 才给他更换了周转电池 。 唉!人为充鼓包的电池要降级的 , 我也没办法换 , 遇到不讲理的 , 那真是糟心透了!(完)
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对此 , 我们需要缕清2点:
1、好的充电器可以把坏的电池充鼓包;
2、坏的充电器可以把好的电池充鼓包 。
这就是说 , 如果维修店更换产品(电瓶、充电器)有一个是质量不合格产品 , 就符合产品销售三包说明 , 店家应该予以更换 。 如果电池鼓包是人为造成鼓包 , 店家则无需承担责任 。
以上那位修车师傅所讲的情况 , 显然是顾客乱用了不匹配的充电器 , 导致更换不久的新电池被充鼓包 , 如此一来 , 维修师傅不应承担责任 。 但是这位顾客不依不饶 , 胡搅蛮缠 , 弄得一大批人看热闹 , 场面实在是尴尬 。
因此 , 务请广大的修车师傅和经销商在更换电池 , 或者销售车辆的时候向顾客讲明白 , 但凡像乱用充电器 , 充电时间过长等造成的人为鼓包 , 或者损坏的情况 , 均不在三包范围内 。
丑话说在前面 , 要比事后出丑强得多 , 大家说对不对?
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