[市民热线]群众反映交通秩序、咨询通行政策等四类问题集中聊城推进“接诉即办”见成效成效|群众|通行|聊城|政策

【 [市民热线]群众反映交通秩序、咨询通行政策等四类问题集中聊城推进“接诉即办”见成效】

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大众网·海报新闻聊城4月16日讯（采访人员李鹏）4月16日，大众网·海报新闻采访人员从聊城市人民政府新闻办公室举行的聊城市12345市民热线受理中心新闻发布会上获悉，2020年第一季度，群众反映最为集中的是交通秩序、咨询通行政策、交通违法处理和交通设施等四类问题，分别占30.3%、22.9%、16.7%和12.6%。
发布会上，聊城市公安局交警支队三级高级警长、党委委员陈洪军介绍说，2020年第一季度，支队共受理市民热线诉求4550件，比去年同比增加396件，上升9%，在市直部门居第二名。按时办结率98.97%，综合满意率95.02%。其中，群众反映最为集中的是交通秩序、咨询通行政策、交通违法处理和交通设施等四类问题，分别占30.3%、22.9%、16.7%和12.6%，这也充分体现出群众对交通管理工作的关注度、参与度越来越高。
今年以来，聊城交警部门扎实推进“接诉即办”工作。在办理机制方面，进一步完善和优化，通过成立由支队长任组长，支队班子成员任副组长，各科所队长任成员的市民热线工作领导小组，明确25个承办单位的主要负责同志为第一责任人，对群众反映的热点、难点问题及时提交支队党委会研究，确保得到妥善解决。在优化运行机制上，交警部门积极按照受理中心安排，建议高效运转机制，减少转办环节，严格落实首接负责制、接诉即办制度和合理诉求续办制度，确保群众的每个合理诉求都能得到及时回应、及时办理。实行联动机制，支队市民热线办理实行与指挥中心联动7×24小时工作机制，确保市民诉求第一时间办理，切实提高办理效率。
在分析研判和监督考核方面，利用民意云平台，加强日常分析研判，即时监测同一人多次来电或多发路段重复反映等重点问题，第一时间报请领导签批意见并重点督办。另外，坚持每月考核制度，强化监督，多措并举，多点合力，确保“接诉即办”工作高效落实。

[市民热线]群众反映交通秩序、咨询通行政策等四类问题集中 聊城推进“接诉即办”见成效

[市民热线]群众反映交通秩序、咨询通行政策等四类问题集中聊城推进“接诉即办”见成效