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慈眉善目、和蔼可亲的丹尼尔?韦伯斯特堪称最成功的辩护律师 。 他正是通过温和的言辞展示了自己最强有力的辩护：“陪审团也许会这么认为” ， “这一点或许值得思考” ， “我相信您不会忽略下面的证据” ， 或者“以您对人性的了解 ， 可以轻易看出这些证据的意义” 。 没有恐吓 ， 没有高压政策 ， 也没有把自己的想法强加于他人 。 韦伯斯特使用了温和、平静、友好的口吻 ， 他也因此闻名遐迩 。 ?
你可能永远没机会去平息罢工或为案件辩护 。 但你绝对有希望减少自己的房租 。 问题是能否通过友好的方式去解决？?
斯特劳布想要减少自己的房租 ， 但他知道房东脾气十分暴躁 。 “我给房东写了封信 ， 通知他合同期一满我就退房 。 但事实上我不想走 ， 如果房租能降下来 ， 我希望留下 。 看上去希望不大 ， 因为其他邻居都尝试过了——全部以失败告终 。 大家都说房东很难对付 ， 但我对自己说：‘我已经学习了如何与人交往 ， 现在要在他身上试试——看看效果如何？”?
“他一接到我的信就来找我 。 我在门口友好地微笑 ， 并冲他热情地打招呼 。 我并没有提出房租过高的问题 ， 而是一再表示自己如何喜欢这套公寓 。 相信我 ， 我的确做到了‘衷心的嘉许和慷慨地赞美’ 。 我称赞他经营有方 ， 并告诉他我是多么希望再住一年 ， 不过我支付不起昂贵的房租 。 ”?
“很显然他没碰到过这样的房客 ， 一时间不知所措 。 ”?
“于是他向我解释自己的困难 ， 抱怨一些房客 。 他说其中有人竟给他写了14封信 ， 有几封完全是侮辱性质的 。 另一人则威胁如果不能制止楼上的人打呼噜 ， 他就不租了 。 ‘能遇到像你这样的房客对我来说真是莫大的安慰 。 ’接下来 ， 我还没有提出要求 ， 他就给我减少了房租 。 我想再降低一点 ， 便写下自己能够承受的价格 ， 他也默默地接受了 。 ”?
“准备离开的时候 ， 他还转过身来问我：‘需要我为你的房间做些装修吗？’”?
“如果我用别人的方法要求他降低房租 ， 肯定也会以失败告终 。 正是友善、同情和感激才使我获得了成功 。 ”?

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有一则关于太阳和风的寓言 ， 会给我们很好的启示：?
太阳和风相互争吵着 ， 都认为自己比对方更强大 ， 风说：“我能证明自己比你强大 。 看到那个穿着大衣的老人了吗？我打赌可以比你更快地让他脱下衣服来 。 ”?
于是太阳躲到了风的身后 ， 风呼呼地吹着直到自己几乎变成了龙卷风 ， 但它吹得越猛烈 ， 那个人就把大衣裹得越紧 。 ?
最后 ， 风平静下来表示放弃 。 这时 ， 太阳从云后探出头来 ， 温和地冲老人微笑着 。 不一会儿 ， 老人擦了擦额头上的汗水 ， 脱下了大衣 。 太阳告诉风 ， 温和友好永远都比激烈狂暴更为强大 。 ?
懂得一滴蜂蜜的道理的人 ， 在行事中总能做到温和而友好 。 ?
康纳曾经不得不把刚买四个月的汽车第三次送到汽车销售商的服务部门 ， 他的做法恰巧印证了上述观点 。 他在课堂上讲道：?
“我走进汽车陈列室要求和代理商怀特先生见面 。 稍等片刻后 ， 我被带进他的办公室 。 我向他介绍了自己 ， 并说明我之所以购买他代理的汽车 ， 是因为听从了一位朋友的推荐 。 这位朋友曾与他打过交道 ， 并且称赞他们的价格非常有竞争力 ， 服务也一流 。 怀特先生一边听 ， 一边露出了满意的微笑 。 接着我提到自己与服务部门之间的问题：‘我想您应该明白 ， 这些问题有可能影响你们的声誉 。 ’他感谢我的提醒 ， 并向我保证一定解决我的问题 。 结果 ， 他不仅本人参与解决我的问题 ， 还在汽车修理期间把自己的车借给我用 。 ”?

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