江苏多卖软件@企业如何玩转会员运营，数字化浪潮下一、构建全渠道私域

当流量红利见顶，存量时代来临。非常多的企业和品牌发现，拉新的投入和产出比太低，一方面消费者难预测，难触达，另一方面获客的成本越来越高，于是品牌就会开始焦虑，到底应该如何留住我们的这些客户呢？多卖以多系统流量融合为基底，以“双中台”建设为理念，以数字化运营为核心，从会员全生命周期运营、数字化精准运营、任务化导购赋能等重点场景发力，为品牌打造新零售数字化会员运营方案。一、构建全渠道私域
随着业务的拓展，零售商家陆续开通了大量的业务渠道。由于系统的烟囱式建设历程，传统零售商普遍存在线上线下各渠道数据相互割裂的情况，客户流量分散，无法统一管理，同一个客户在线上线下是多个身份，无法针对会员开展全面精准的运营服务。
1、打通商家的全渠道会员数据
将商家线上线下各渠道数据打通，收集，整合，统一归集到会员中心，统一用户身份识别，构建企业全渠道私域流量池，为实现全渠道会员精准运营打下基础保障。
2、多品牌、多账户的会员数据集中管理
帮助企业旗下所属子品牌以及相关的会员信息实现轻松、有效的集中处理。
3、会员全渠道权益共享
多品牌会员储值积分通兑互用，线上、线下储值积分通用，并且实现总部财务的统一结算。
二、会员精准运营
全方位了解会员、服务会员，增强会员归属感。
会员渠道集中管理，流量池搭建成型之后，我们通过搭建会员管理模型，协助商家全方面了解和服务会员，针对会员的消费周期持续的运营管理，增加会员归属感。
1、用户生命周期模型
★成长期留存
★成熟期权益
★新会员关怀（以老带新）
★流失期挽回

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2、会员亲密度分类模型
★对会员多维度全方位评估，便于锁定“超级用户”
★迅速找的目标用户，实现精准的人群圈选
★链接企业资源与会员养成
★实现数据化会员运营闭环
3、用户画像标签模型
★基础信息模板
【江苏多卖软件@企业如何玩转会员运营，数字化浪潮下】★购物属性模板
★购物偏好行为分析
★消费动机分析

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4、用户分群模型
★按消费偏好进行分群
★按产品品类偏好进行分群

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5、会员体系划分
★根据行业的特点，以用户消费频次为引导，以客单价为体系，进行等级划分。

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三、高效触达会员
导购助手精准转化营销策略触达会员推动成交
有了足够的忠实会员，有了对会员的充分了解，如何实现高效的转化？我们通过精准的、有温度的营销来触达客户心灵，在自然对话场景中实现高效转化；辅以营销的任务化管理，切实保障导购的执行力。
1、精准营销
通过导购助手对新添加会员进行智能分析，通过标签分组将会员进行划分
2、任务化营销
通过智能送券、内容分享、商品预警等行为形成任务，推动导购积极营销
3、导购关怀
建立用户连接，基于用户使用场景适时开展营销活动，定期进行会员回访活动
4、转化成交
通过丰富的卡券营销，满足会员所需，提高转化效率
四、会员案例
贝卡母婴连锁
bébéfocus是一个拥有众多的线下母婴新零售体验店和大量粉丝社群的互动平台。

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多卖打通贝卡线上线下所有系统，将所有业务数据进行智能化标签分组，实现门店和线上平台的高效协作。