而招行的信用卡积分是其信用卡留存的重要手段 , 毕竟信用卡除了额度之外 , 各大银行几乎没有太大的区别 , 但用户可以为了积分兑换持续使用招行卡 。
从平台定位方面来看:
京东本身就是电商平台 , 希望用户能够有更好的获得感 , 同时也为了促进平台的复购 , 所以采用了积分抵扣现金的方式 。
但是掌上生活是一个信用卡APP , 业务包括了本地生活类业务+信用卡分期业务 , 它的业务主要是卖各种优惠券、各商家导流和做消费分期 。掌上生活本身没有商品 , 所以就采用积分兑换商品的方式 。
京豆是为了买卖商品 , 而信用卡是为了放款 。京豆的直接抵扣更符合业务发展 , 更能够刺激用户的消费 , 而信用卡不能够及时的产生符合商品价值的利益 , 为了用户能够持续使用 。
由此可以看到 , 大部分电商类产品都是支持直接抵扣的 , 而非电商类则少有直接抵扣 。
积分完全可以看成是软件发行的一种货币 , 既然是货币 , 就要对其进行合理的控制 。不同的软件 , 积分的规则也不同 , 只是说直接抵扣更符合软件的利益与成本控制 。
三、两种积分兑换方式是否可以共存那么 , 积分兑换现金和积分兑换商品这两种方式可不可以同时存在呢?
有小伙伴觉得可以:
积分抵现和积分兑换并不冲突 , 可以同时做 , 关键在于成本 。
只要计算好用户通过各种方式得到的积分数量 , 以及用这么多积分可以在平台兑换多少价值的东西(包括抵现和兑换商品)和产生了什么样的行为 , 老板觉得值 , 那就是均衡的 。
举个例子:100积分可以抵1元 , 5000积分可以换一个USB小台扇 。算上所有行为 , 用户每7天可以得到5000积分 , 换走小台扇 。那么:
平台付出=50元或小台扇(市场价60元 , 供应商20元)
平台获得=连续7日活跃用户×1+付费活跃用户×1 , 付费利润≈10元
如果平台此时设定:每次积分抵现不能超过订单金额的40% , 那么平台的付出还可以再小 。
方案给老板 , 老板说“10块钱买一个连续活跃用户 , 值!” , 那就平衡了 。
但是 , 也有人觉得不可以:
积分兑换和积分抵扣二选一即可 , 都是用户激励系统 , 没有必要做两套 , 而且相比较来说 , 积分抵扣现金肯定是比积分兑换更好的 , 因为用户获得感更好 。
如果真的要两个都做 , 如果没有倾向性 , 那么就控制最终成本就行 , 至于用户怎么选让用户自己选择就行 。
如果有倾向性 , 那么控制相关的入口 , 对于希望用户主要采用的方式可以增加曝光来处理 。但是个人觉得这个既浪费资源 , 效果恐怕也未必符合平台的预期 。
四、结语积分兑现能够给用户带来更好地用户体验 , 积分兑换商品则比较适合非电商类的产品 , 提高用户粘性 。
要打造合适软件的积分商城系统绝非容易的事情 , 针对不同的软件 , 其实积分系统大不相同 。这就需要产品经理平衡好成本问题 。
对于【为什么很多App只能用积分兑换商品 , 很少支持积分抵现?】 , 你有哪些看法 , 一起来聊聊吧~
戳:http://996.pm/YXdQo
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用一个词或者一句话证明你是产品经理?
@王小楠:东抄抄 , 西抄抄 , 加点这个 , 少点那个
未成年的弟弟非要缠着你“借手机玩玩游戏” , 你会如何婉拒他?
@EASON:把我的旧手机给他 。那部手机卡到人神共愤的程度 , 打把游戏还会闪退 , 让他去坑队友吧 。
未来五年内 , 你觉得做产品或者运营 , 哪个更有前途?
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