「亮龙水漆」你是怎么回答的？，顾客说“隔壁的涂料比你家便宜”时当顾客说“隔壁的涂料比你家便宜”的时

当顾客说“隔壁的涂料比你家便宜”的时候，该怎么回答？
常见的错误回答
错误回答一：“您不能只看价格，他们质量不行的。 ”
点评：
当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候，导购常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。
这种做法：
一来不符合同行业公平竞争的原则
二来顾客也会觉得导购员是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。

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错误回答二：“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。 ”
点评：
【「亮龙水漆」你是怎么回答的？，顾客说“隔壁的涂料比你家便宜”时】很多导购处理这种价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高，这种做法没有抓住问题的重心。
也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的。
这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。

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错误回答三：“我们这是名牌，他们不能比的。 ”
点评：
这种说法和第一种说法相近，贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“名牌≠价格高” 。
制造好奇，留住客户
处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略高于其他店，但我们的顾客还是比他们多，既然有这么多顾客选择我们，顾客一定会很想了解这到底为什么，我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
技巧一：不要贬低竞争对手
顾客拿门店与门店比较时，导购员首先要清楚一点，不要贬低竞争对手，如果我们自己的产品好品牌好，根本没有必要通过贬低他人来提高自己，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
技巧二：转移客户注意力
遇到这种情况，导购员可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的独到之处，从而转移顾客的注意力。
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