这里我认为应该有两方面的原因!
第一点!华为的用户一般比较宽容!
为什么这么说呢,首先,华为作为一个民族科技企业,说是国人的骄傲也不为过,所以用户对于华为本身就有印象加分,所以在使用手机的时候,也就没有那么挑刺!
其次,华为的性别年龄组成,以华为和小米为例:
文章插图
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从图中数据我们可以很明显看出来,华为用户中老年人和女性比例要比小米高得多,而这部分人群对数码产品要求不高,能用就行 。而反观小米,年轻用户和男性用户比较多,他们对手机的要求要更上一个档次,挑刺也比较多,好评率不如华为也就不足为奇了!
第二点!品控!品控!品控!这点更重要!
像小米这样的厂商,虽然一直以性价比,价格厚道而闻名,但品控问题却一直为人诟病,年年新机发布都得出几次幺蛾子(比如今年的葫芦屏)
据统计,19年小米手机故障率高达14.2%,反观华为,故障率只有8.4% 。同时,得益于线下门店的全面铺开,华为的手机保修比较容易,这也是华为口碑一直很好的重要原因!
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