因此,不同的直播场景有不同的需求,从企业客户调性出发也会有不同的直播模式,在市场规模的持续增加中,企业直播行业的产业链布局会更加系统完善,精细化运营和深度定制服务也会成为发力点 。
1、产业的升级
疫情期间激增的市场需求使得服务商不仅通过配合客户的需求更新迭代直播产品,提升用户体验,还根据在实践中积累出的案例经验深入理解不同行业的直播痛点与需求差异 。“千企千面”的直播诉求、移动互联网的碎片化使得场景成为核心入口 。产品研发需要持续跟进,新的应用场景也要拓展,两者的相辅相成将在数字化营销和数字化学习中有越来越深入的深度实践 。
2、体验的提升
To B的直播虽然面向企业,但最终依旧落脚于“人”,SaaS中的“service”背后包含的“从技术到服务”是潮流,更是企业价值所在 。在市场需求刺激下,直播平台数量激增,功能也越来越同质化 。因此,满足客户对外业务增长以及对内效率提升的期许,便是让直播既“深度交互”又“深入人心”的关键 。围绕客户体验成立工作团队、定制专属方法论、构建增值服务是企业的主要发展战略,从细节而言,则体现在用户与界面、用户与用户、用户与内容、用户与品牌等的交互上 。
3、“商业元宇宙”
可以预见,在当前以及以后的很长一段时间内,在大家对未来的想象中,元宇宙因被认定为一个新的商业生态系统而成为各行各业讨论的焦点 。不被时代淘汰,企业就需要紧跟数字化发展创造自己的未来 。在5G、MR、AR等技术的加持下,企业直播其实已经通过虚拟主播、数字商品、现实增强及深度体验构建新型人、货、场的关系 。元宇宙与人的交互在直播间已经实现,未来,还将继续拓展 。
结语
要从两年的变化里窥见未来十年中的“真理” 。
(文/白华)
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