『得助智能』得助智能如何推动传统金融行业加速拥抱智能营销？，原创：得助智能如何推动传统金融行业加速拥

_本文原题：得助智能如何推动传统金融行业加速拥抱智能营销？
随着人工智能技术的发展， “互联网+”逐渐升级为“智能+” ，面对突然崛起的智能科技，各行各业都在借其力以寻找下一个时代的入口，力求通过智能科技与营销技术融合抢占时代先机，实现“智能+营销”对全行业的企业而言都是亟待突破的课题。智能营销，以“云”为前沿科技发展与应用的强载体，借助人工智能、大数据等新兴技术手段，是未来企业在新的技术环境下的营销趋势之一，在整个商业社会都在加速全面数字化进程的趋势下，企业推进智能营销的重要性不言而喻。
如今，在金融行业中，智能营销也在加速普及。例如，越来越多的传统金融机构正积极借助一系列人工智能产品（智能外呼机器人、智能客服、在线客服、云呼叫中心、SCRM系统等）加速拥抱新技术，并将它们深入应用到营销领域，力求更快推进自身的智能化升级，增加与互联网金融企业的竞争筹码，在流量红利渐褪的今天，重新获得新的竞争优势。
其实，在过去的很长一段时间里，传统金融机构一度忽视了服务态度与办事效率等问题，以至于在互联网金融企业加速崛起后，受到了大力的冲击，逐渐意识到单纯依靠线下网点服务客户远远满足不了需求，缺失了线上PC端及移动端的服务，也会造成大批量的客户流失，因此，线上服务及线上获客成为了传统金融行业的布局重点。借助智能在线客服，一屏响应所有咨询，支持多种消息格式，无需随时切换系统，大大提升了工作效率；在咨询高峰时，可进行动态灵活的人机调配，智能客服从旁辅助，快速响应用户咨询。智能客服可覆盖了传统金融企业的多种业态的相关业务，建立了多个分类知识库及多轮对话流程，以及进行问答定制，帮助解决超85%的客户咨询及业务办理，有效释放了人工客服精力，以解决其余突发、多变的客户问题，切实落实以服务促营销。
传统的金融营销主要以实体网点、电销、地推等方式将金融产品销售给潜在客户，但这些传统营销方式很容易产生对于市场需求的把握不够精准、客户有抵触情绪等问题。同时，标准化的产品也无法满足不同个体的差异化需求。不仅如此，金融机构传统的营销获客方式还存在成本高、转化率低，且与零售市场不相适应等问题。

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【『得助智能』得助智能如何推动传统金融行业加速拥抱智能营销？，原创】利用云呼叫中心、外呼机器人、SCRM系统等致力于革新传统营销模式。智能外呼机器人可自动从海量号码中进行筛客，并将线索跟人工坐席打通实现自动分配，实现销售线索全过程管理。同时，智能外呼机器人日均可拨打800-1200通电话，是人工外呼电销效率的数倍，并基于智能化能力支撑，通过预测式外呼、空号检测、智能打断等手段可有效提升拨打效率与效果。

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借助SCRM系统进行智能分析，记录客户生命周期，全面了解用户，再通过得助智能决策引擎，从策略与客户画像维度进行挖掘，找到有效的转化模型与客户触达方式，通过收集客户交易、消费、社交、信用等行为数据，深度分析用户需求和偏好，从而建立起精准营销解决方案，优化传统金融行业对客户的筛选与精准服务。
通过智能营销，传统的金融行业可以将海量存储数据变现为营销价值，通过用户画像、用户分层、用户定位实现银行营销的精准化、场景化、个性化，优化营销的质量与效率，降低人力成本、提高营销效率。