「重案组37号」退租还得分期支付租房贷款，青客公寓陷投诉漩涡：租客房东质疑其“两头骗”( 三 ) 3月31日

由于疫情原因，王麟从1月底开始向青客公寓申请退房，但一直无人回复。 2月底，成功和青客公寓解约后，他搬离到其他住处，但租房贷并未解除， 3月初，银行发短信催收还款，他还没有工作，只能借钱还款。 4月1日，贷款终于解除，但是押金和多余支付的租金并未归还。
以华瑞银行贷款为例，按照流程，他们需要下载银行APP ，并且按照提示录制视频，内容诸如：“本人某某于某年某月某日申请办理华瑞银行18期住宿服务费分期业务，分期总金额为XXXX元，一次性支付合同期内住宿服务费，了解并遵守分期业务相关要求。 ”
多位租客提到，他们办理租房是按照一年计算，但直到被迫退房时，才发现自己的贷款合同是26个月的，租房解约之后，贷款并未同时解除。
更有租客表示，在最初和青客公寓办理租房手续时，对方并未明确告知自己要办理贷款，直到这次房东前来驱赶，她才知道自己办理了贷款，认为青客存在诱导和欺骗。
张雨还认为，在贷款上，青客公寓存在欺骗和捆绑式消费。 “第一次还款，我按照房租打钱，银行一直发信息说有逾期，打客服才知道要多支付100元” 。张雨至今仍不知道这100元是什么费用，青客公寓客服仅告知这笔钱将返回到青客APP中的个人账户，不能提取，只能兑换成积分，在青客商城中购买物品。 “但是青客商城里的东西，至少比市面上贵一半左右。 ”张雨说。
新京报采访人员从租客和房东维权群中了解到，多人正准备以诉讼途径维权。
4月10日，采访人员联系上与青客公寓有租房贷合作关系的一家银行，其工作人员表示，客户办理的青客租房贷款，相当于个人申请的小额消费贷款。如果贷款没有解除，为避免影响个人征信，建议客户按期还款，如果已经退房，需要尽快联系青客公寓解除租房贷。
关于租金贷，北京康达律师事务所律师韩骁表示，贷款合同由租客和银行签订，租客和青客解约后，贷款是否自动解除，需要看具体的贷款合同如何约定，如没有进行相关约定，租客应与银行方联系，协商贷款合同解除事宜，如银行拒绝解除贷款合同，租客可向法院起诉，请求解除合同。
此外，韩骁提到，青客逾期支付房东租金，迟延履行主要债务，经房东催告后合理期限内仍未履行的，房东有权依法解除租赁合同。无论哪种情况，租客均应依约或依法向青客发送合同解除通知，以明确租赁合同解除时间。
“如果房东与青客的租赁合同已解除，那么青客将无权处分出租房屋，自此租客与青客的租赁合同也将无法继续履行，这种情况下，房东有权基于物权要求租客腾退，租客应向青客主张违约责任。 ”韩骁表示，如果房东与青客的租赁合同未解除，租客有权基于其与青客之间的租赁合同继续租赁使用房屋，如房东强行驱赶，租客可向物业、居委会投诉或向公安机关报案，或向人民法院起诉。

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▲青客租客维权群。
青客公寓：租金等费用延期支付会有时间差
关于上述争议， 4月2日，青客公寓品牌部负责人逐一给予了答复。
该负责人表示，因新冠肺炎疫情影响，长租公寓行业影响都很大。 “青客有部分房源在疫情之前就出现资金倒挂的情况。 ”她说，突来疫情，有租户违约退租，或者未退房但没有正常支付租金，导致成本增加，款又收不回来。
“青客目前的资金状况还是比较好的，账面金额还有1亿多元，并且很多银行额度也还没动用。但是我们是海外上市，境外的账户转到国内需要银行的授权，周期也比较长，需要时间。 ”该负责人说。
疫情期间，青客公寓曾和房东协商，免除一个月或者两个月的房租， “这要看房东的个人情况，有部分房东同意的” 。该负责人说，他们也曾免除武汉地区租客一个月的租金，也有给武汉的医护人员提供免费的房源。