『AI工信科创』如何确保数字化转型的投资回报率( 四 )

“在过去，我们会说，我们必须摄取所有的这些图像，并花费时间和金钱，在不知情的情况下把这个项目推向市场， ”他说。
现在，有了一个更现代化的架构， Palmer说，它不是一年发布12个软件，而是一个月发布几个，并使用“微测试”的方式来优化客户体验。所有的客户反馈都将被反馈到Slack上，这样项目团队就可以做出相应的反应了，他说。
“我们如何接受风险，让团队一起输赢，是建立牢固的业务-IT关系的一部分， ”Palmer说。如果一个团队在某件事情上花了一周的时间，然后才发现需要重新组织， “这没什么大不了的。 ”他补充说，如果产品投入生产后没有发挥作用，也是如此。
“如果有些事情不起作用，我们更愿意停止项目--这不再是团队的失败，而是我们需要将资源重新分配到不同的方向， ”他说。
过去人们习惯于长期关注项目及其结果，而现在则是更容易地将团队转向不同的业务目标，他表示。
“这是为了使团队与业务成果保持一致，并创建一个能够容忍失败的环境” ，在适应实践的同时采用敏捷原则。最大的转变将是从一个“放之四海而皆准的心态”转变为“持续的测试、学习和调整心态” ， Palmer说。
【『AI工信科创』如何确保数字化转型的投资回报率】利宝互助银行的美国个人保险技术团队发现，其员工敬业度上升了50分以上，这是由净推荐值衡量的，他说。另外，新功能的交付效率也提高了30% ， Palmer补充说。