『小雨玩创新』“22亿瑞幸咖啡案”给予汽服人的思考( 二 ) 前言：别人的商业成败对于我们是最好的

3、高利润项目，买一送一。对于汽车后市场而言，美容类项目大部分都可以做到买一送一，甚至于买一送二。但是要注意，我们的目的是裂变，所以赠送的项目，本车牌不能消费，只能送给亲戚朋友。
4、客户转介绍成功奖励。每一位进店消费的客户或者会员客户，都要在当面接待和后续跟进中，不断提醒客户，只要成功转介绍客户进店消费，即可获得什么样的奖励。
三、瑞幸的理念
瑞幸创始人钱治亚表示，瑞幸咖啡所要做的是“质量好+价格合理+购买方便”的咖啡。瑞幸咖啡是用“新零售”的思维，借助移动互联网的手段改造咖啡业，新零售模式是自提+外卖，线上+线下的最佳融合，从而达到产品、价格便利的最优平衡。
瑞幸咖啡开了三种不同类型的店， A型店、B型店和C型店。
【『小雨玩创新』“22亿瑞幸咖啡案”给予汽服人的思考】A型店就像星巴克这样传统的咖啡厅，满足放松休闲的人群，开在商圈或者社区里，面积比较大，可以让顾客在店里慢慢品尝咖啡。
B型店主要满足上班族，开在写字楼的一楼，面积要比A型店小很多，只有很少的几张桌子，主要让你上班时顺便买杯咖啡带上去喝。而C型店，几乎连门面都没有，主要是用来做外卖生意的，让快递小哥来取咖啡然后送到顾客家里。
启示一：消费场景是关键。
在独立汽车后市场，很多人是专业技术出生，并不清楚，消费场景和消费人群的意义。这是需要重点学习的，可以专门做成一个课程。今天分享几点：
1、选址就是选择消费场景、消费人群。举例来讲，如果在人流稀少的地方，什么样的维修厂容易生存下来呢？特长型，如专修德系，且很多问题只有你能解决。
2、营销要跟进客户需求来，而非自娱自乐。无论是日常营销还是爆破活动，我们首先要做的第一件事情就是分析自己现有的客户是什么样的消费群体。然后，才制定现有的套餐，而不是生搬硬套别人的成功案例，对门开的两家店就是两家店。
启示二：线上+线下是必然趋势。
汽车后市场的线上壁垒优势，要远远大于很多行业。所以，我们要做的是从线下出发，开发线上。
如果您的门店，现在对于微信营销、抖音类直播营销等等线上营销方式还不专业，甚至嗤之以鼻。那将是非常危险的，具体可以参照途虎和轮胎市场。
四、瑞幸咖啡为什么会“自曝”？
创办仅18个月的瑞幸咖啡，登陆美国纳斯达克上市，刷新了中国企业赴美IPO的最快速度，按发行价，瑞幸的市值为42.5亿美元，成为2019年在纳斯达克IPO融资规模最大的亚洲公司。
这是非常了不起的事情，但窥其本质，瑞幸咖啡从成立的第一天起，就按照美国纳斯达克的标准去打造。
本人不懂咖啡，不知道瑞幸是否真的做出了好的咖啡。但是询问了身边不少咖啡爱好者，都对于其口味体验嗤之以鼻。
截止目前为止，烧钱式的营销和口碑的下滑等导致瑞幸咖啡一直在亏损。
启示：服务的本质是服务好。汽车独立后市场的本质是做好服务，尤其是对于绝大部分门店而言，想要活下去且活得好，只有一个办法：真正的服务好5公里之内的车主。
所以，作为服务行业，只有做好每一个细节，将线上+线下的服务都做到极致，才是汽车服务门店的生存之道，否则只能像瑞幸咖啡一样的“自爆” 。