东亚经贸新闻■滴滴软件却在广东冒出2笔豪华订单?,滴滴软件验证码泄露!人在长春

最近 , 长春市民马先生遇到了一件奇怪事儿 , 他的滴滴软件上莫名其妙地多了两笔豪华车订单 , 而且打车金额挺高 , 一笔400多元 , 一笔500多元 , 更奇怪的是 , 这两订单都发生在外地 , 可他明明没离开过长春 。
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滴滴用户马先生
一天晚上 , 我用微信打开了滴滴的软件 , 寻思滴台车上班 , 有一笔未支付订单 , 我一看是个快车 , 上海那边的 , 但是我还没坐 , 是267元 。
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马先生回忆 , 当天晚上确实有一名滴滴司机给他打过电话确认行程 , 但当时他也明确告诉司机自己并没有叫车 。 随后 , 马先生将此事投诉到了滴滴平台 。 之后 , 马先生就又发现了刚刚提到的那两笔未支付的豪华车订单 , 而这两辆车也不是他叫的 。
滴滴用户马先生
两笔豪华车订单都是在同一天产生的 , 一笔是消费了456元 , 还有一笔是552元 。 这两笔订单显示的全是外地 , 我也不知道是哪 。
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马先生还发现 , 其中一笔订单发生在23点38分 , 而另一笔订单是在23点49分 , 两笔订单产生的时间不超过15分钟 。 对此 , 马先生表示不太理解 。
滴滴用户马先生
我不可能在这么短的时间内 , 连续滴这两台车 , 我人在长春 , 我也不可能同时下这么多订单 , 正常滴滴我第一笔没支付 , 不能让我滴滴第二笔 。
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经过投诉 , 马先生其中一笔快车订单已经被取消 , 可是另外两笔豪华车订单向平台反馈后并没有得到处理 。 随后 , 采访人员拨打了滴滴平台豪华车专线客服了解情况 。
采访人员
这两笔订单发生在哪个城市?
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滴滴出行客服
是广东 , 下单的时间间隔了十分钟 。
采访人员
如果第一笔(订单)没有结束的话 , 可以下第二笔吗?
滴滴出行客服
咱们这个豪华车可以下两笔 。
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客服表示在滴滴软件上 , 只要切换城市 , 就可以异地订车 , 但马先生却说他从未使用滴滴订过外地车 。
采访人员
账号在什么情况下 , 才能出现这种问题呢?莫名其妙多了两笔订单 。
滴滴出行客服
如果盗号的话就会出现这种问题 , 这边给您核实不是账号被盗的问题 , 所以没法帮您直接免单 。
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根据客服说的 , 如果不是盗号产生的两笔订单 , 那又是怎么回事呢?随后 , 采访人员把事情反映到滴滴平台沟通部 。 在节目播出之前 , 该平台的工作人员表示此事再一次进行了调查 。
滴滴出行公众沟通部周经理
【东亚经贸新闻■滴滴软件却在广东冒出2笔豪华订单?,滴滴软件验证码泄露!人在长春】根据我们的调查 , 这个账号在异地登录的时候 , 我们的系统识别到了异常 , 给本机用户进行了验证码的登录拦截 。 随后这个异地登录的用户是通过这个验证码 , 成功登录了滴滴的账号 。 但我们根据马先生的描述 , 他是非本人登录 , 所以我们已经成立了专项的调查小组 , 调查验证码泄露的原因 , 目前马先生的相关订单也进行了一些处理 。