『』保险业“新基建”的众安模式

文/罗辑
编辑/丛林
疫情的突然爆发，改变了无数人的生活，更改变了无数产业的发展。
30天内,中央五次部署指示，让以5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的新型基础设施建设（简称：“新基建”）瞬间成为拉动社会经济复苏的焦点。
阿里、腾讯、百度、京东、华为……一个又一个的巨头开始入局“新基建” ，一场关于新基建的抢位赛正在打响。
这一切的背后，是中国经济走向数字经济时代的必然需求。
保险业，此次疫情后将爆发性增长的明星产业，在“新基建”的风口下，又将驶向何方？
“新基建”开启抢位赛
这次疫情的出现，虽然对经济发展带来了影响，但也给许多行业按下了数字化转型的“加速键” 。
3月初，阿里巴巴将支付宝升级成为数字生活的开放平台，通过技术的赋能，可以链接到更多的商家和第三方，让本地生活服务又一次提高。阿里蚂蚁金服CEO胡晓明直言，此举就是要打造服务业数字化的“新基建” 。
针对制造业复工中遇到的产业链复杂、员工分散等问题，腾讯基于“云+技术”有效地进行了缓解。就这样，在供给侧的改革，传统产业的升级改造方面，腾讯更贴合“新基建”的范畴。
而在移动通信方向上，华为可以说当仁不让。通过其在5G基站技术上的领先优势，结合人工智能、IoT和光通信等领域的技术，全面拓展移动通信方向的新基建道路。
与此同时，国际上巨头们也早已入局，谷歌、三星等知名大厂，对于“云、5G、AI、大数据”等数字化探索的脚步也在加速。
相比于“老基建” ，新基建是一场数字化的动态建设，虽然概念新出，但赛道之上，大厂们早已跑马圈地，开启抢位赛。
保险，作为此次疫情后，最被人看好的产业风口之一，对于数字化转型的需求也越发的迫切。

本文插图
对“保险”关键词的搜索图源百度指数
从搜索大数据可以看到，从1月24日开始，网友对于“保险”的搜索量与日俱增。面对这样庞大的需求，对于从业企业而言既是一个机遇又是一个挑战，因为此次的“新基建”抢位赛，或将决定未来几年内的产业格局。
从建“地基”到立“标准”
上周，国内首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司（6060.HK ，以下称“众安保险”）发布了2019年业绩报告。数据显示，以科技驱动有质量的增长，众安保险实现总保费收入146.296亿元，同比增长30% 。
这一亮眼数据的背后，一个隐藏其中可支撑起“千亿保费”规模的“新基建”项目浮出水面：无界山2.0 。
财报显示， 2019年，众安保险全面升级保险核心系统，从无界山1.0升级到无界山2.0 ，可承载众安千亿保费规模的目标。 2019年，承保和理赔自动化率分别达到99%和95%以上，在线客服人工智能使用率达85% ，核心应用自动化测试比例达80%；以算法驱动，建立534项用户标签，实现自有平台尊享系列用户重复购买率达15%（非续保率）；在车险生态，基于视频交互技术，上线马上赔2.0 ，为用户提供极致理赔体验，万元以下平均结案仅需11分6秒。
“保险公司未来的竞争，本质上是科技水平、精益水平的竞争。 ”说出此话的众安保险CEO姜兴，早在多年前就已着手布局。那时，还是众安保险CTO的他，主动请缨并立下“军令状” ，保证三个月内搭建一个能支撑海量业务的新一代保险核心系统。
2014年1月，核心系统项目启动，姜兴带着一支团队开始了技术突破和攻关，而他们的目标就是打造一个能够突破行业模式差异、背景差异和团队差异障碍、并且具有重构边界的保险核心系统，并将其取名为“无界山” 。