「市场营销」电商做「私域会员营销」有什么用？ |电子商务|伴随成长的中国味品牌|双11

私域会员指的是在商户产生购买行为的消费者，对比于从公域获取的流量来说，私域会员的成交几率高出很多。由此可见，如果我们将营销精力分布到私域会员上，或许会取得不错的成果。

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私域会员，顾名思义，就是自己私有的会员。个人认为，一个小商铺的常客，一个人的粉丝都可以认为是私域会员。
在电子商务领域，私域会员一般指在某个商户，产生了购买行为的消费者，即订单用户。
为什么会有私域会员这个概念，私域主要是相对于公域而言的，公域是指大家共有的，在电商平台，公域流量主要分布在搜索、推荐、频道页、营销玩法等方面。
公域流量的获取，一般需要商家竞价，从而获得商品、品牌的露出展示资格。
公域流量的确会给商户带去很多的消费者，但是这部分消费者如何实现转化对很多商家来说都是一个挑战，也因此导致公域流量的获客成本高居不下。
也因此，催生了私域会员经营的概念。当商户想把自己的产品卖给一个消费者的时候，卖给对你的品牌的产品毫无认知的人，跟卖给用过你的产品的人，实践证明，后者的成交率远大于前者。
今天主要从公域流量获取、半私域会员转化、私域会员持续经营三个方面来谈谈电商私域会员经营。
一、公域流量获取传统的公域流量获取，刚刚也提到了，一般需要商家竞价，从而获得商品、品牌的强露出资格。但对于很多商户来说，一是流量价格太贵，二是流量转化效果不好。
这里，我觉得电商平台可以利用自己积累的大数据能力和AI技术来帮助商户，如何帮助商户呢？个人认为有两点：
1. 帮助商户更精准匹配跟自己的品牌、商品意向度高的消费人群随着数据的积累、算力的发展， AI和大数据技术也已经越来越成熟，根据用户的行为洞悉用户的潜在需求，帮助商户以低价获得高转化的公域人群流量，是平台应该去做也是必须去做的事情。
其实包括淘宝、拼多多在内的头部电商平台都已经在做这件事了。这里分享主要提一点自己个人的看法，就是流量的竞价不能仅仅是价高者得，应综合考虑商品、店铺、品牌、消费者、价格等多方面因素，包括：

关注商品本身，对于质量好、口碑好的商品，应给予流量的倾斜；
对于平台80%的尾部商铺、尾部商品可以给予一些流量倾斜，帮助平台和商铺良性发展；
关注用户体验，做好订单重复商品的过滤，同时避免长期推荐相同内容；
根据消费者的购买力跟商品的价格，综合计算出对消费者来说，转化可能性更高的商品，进行加权。

2. 引导用户产生价值行为在传统的流量经营上，很多商户，包括平台，都有一个固定的思维，就是看流量-转化率，通过这个来评估投放的效果。
但其实这并不是全部，营销的本质，不仅仅是为了交易，也在于品牌的传播，如何引导用户对你的品牌产生价值行为，同样很重要。
那什么是价值行为呢，在电商平台，大致可以包括：搜索、浏览、关注、收藏、加购。
引导用户产生价值行为，就是让用户对你的品牌、商品或者店铺产生上述行为。
引导用户产生价值行为，意味着对于公域流量，我们并不一定要直接进行转化，让用户先对你的品牌形成认知，下次再对这部分用户进行营销。
那如何引导用户产生价值行为，分享几点个人的想法：

利用利益引导，例如关注店铺送优惠券；
用户退出商品详情页、店铺页时提醒用户关注。

二、半私域会员转化大家对私域会员应该都不陌生，那什么是半私域会员呢，半私域会员其实就是我们上面提到的，对你的品牌、商品或者店铺产生了价值行为的用户。