一名运营商客服工作人员，因北京一处长电话被处罚。请问这位处长是滥用职权吗没有证据

没有证据，无法确认那位处长是不是滥用职权了。
事实上，现实生活中经常出现某些公司领导为了向某些大人物表现自己对其的重视而把小事扩大化，处罚下属员工。所以很难说你们公司的某些领导这此是不是就这么干了。
顺便说，成熟的公司客服应该有明确的服务要求、标准。外地用户来电咨询或投诉，是不是应该由其转拨用户电话注册地的客服来负责，这个应该有明确的规定。如果公司规定就应该这样处理，但是现在又处罚员工，那不是打自己脸吗？
所以要么公司自己管理不行，这种事情都没个标准，要么是以其他事情的名义来处罚。而如果以其他事情的名义，那就更没法证明处罚和那位处长有什么关系了。
■网友的回复
处长们也很忙的。。。
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专门为这个小事情去动用自己的政治资源搞一个基层员工，除非把录音放出来，不然一面之词很难让人相信啊。。
■网友的回复
【一名运营商客服工作人员，因北京一处长电话被处罚。请问这位处长是滥用职权吗】 这个有点扯了，人家根本没必要啊。当然，也不排除奇葩。但是公司内部如果都是按照流程来的话，也不会为了折腾自己的员工跪舔所谓的处长。