华经情报网■对物流提出更高要求，2019年杭州市网络零售额及跨境电商发展现状一、杭州市网络零售现状

一、杭州市网络零售现状
近年来，杭州以"互联网+"为主要特征的新经济呈现出良好发展态势，作为全国电商发展领先的城市，政府较早出台相关利好政策，推进电商业务在域内的发展。 2019年杭州市网络零售额达7277.7亿元，同比2018年增长37.2% ，占浙江省网络零售总额的36.8% ，其中，杭州市江干区、西湖区、余杭区、萧山区网络零售额位居全省前五。

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资料来源：浙江省商务厅，华经产业研究院整理
在数字经济的带动下，网络消费无疑是股强劲动能，据统计， 2019年浙江省居民网络消费9984.4亿元，同比增长18.5% ，其中杭州居民网络消费总额最高，全年居民网络消费2780.1亿元，同比增长16.6% ，占浙江全省网络消费总额的27.8% 。

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资料来源：浙江省商务厅，华经产业研究院整理
二、杭州市跨境电商贸易额
电子商务发展及整个电子交易的迅速发展，使得跨境电子商务已经成为我国外贸发展的新方式。中国作为世界上唯一拥有联合国产业分类中全部工业门类的国家，形成了"门类齐全、独立完整"的工业体系，具有发展跨境电子商务的良好基础和独特优势。随着国内跨境电商试点逐步放开，跨境电商行业发展竞争加剧，其中，出口跨境电商产业链包括上游供应商、中游跨境电商平台、服务提供商及下游用户等各个环节，杭州跨境电商处于全国跨境电商发展前沿，市场发展迅猛。

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资料来源：华经产业研究院整理
【华经情报网■对物流提出更高要求，2019年杭州市网络零售额及跨境电商发展现状】2015年3月，杭州被批准为中央构建跨境电子商务整体试点区，经过几年的发展，杭州综合试验区形成了"六体系两平台"的发展模式，在制度创新、产业发展、园区规划、生态圈打造等方面，做了很多努力和尝试。作为试点城市，杭州积极探索跨境电商发展新模式，也为今后在全国其他城市的推广复制起到一定的借鉴作用。
2019年杭州市跨境电商进出口总额达137.99亿美元，同比增长21.4% ，其中跨境电商进口额42.51亿美元，同比增长26.9%；跨境电商出口额95.48亿美元，同比增长19.1% 。杭州跨境电商领域平稳地处于国内第一行列，在贸易保护主义的威胁下，杭州进一步巩固跨境电商出口基础，不断深化供给侧结构性改革，不断增强杭州外贸发展的内生动力。

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资料来源：华经产业研究院整理

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三、杭州市跨境电商面临的问题
1、跨境电商监管流程不完善
根据《全球贸易安全与便利标准框架》做好实际货物的查验，研究制定无纸通关和征税等便利措施，达到低报关成本低且迅速通关的效果。目前，跨境电商涉及的关、检、汇、税管理方式均取得一定的成就，而各监管部门合作协调、信息共享力度不够，难以发挥监管便利化政策效应，因此需要构建一套跨境电商的监管流程，确保整个交易体系都能够得到优化。
2、物流模式需创新
总体来说，快速发展的跨境电商对物流提出了更高的要求。杭州跨境电商物流虽有良好的发展基础，但口岸、通道、基础设施、企业等跨境物流资源方面仍相对不足，空港优势尚未充分发挥。此外，商品运输保险制度尚未完善，海外购买的商品在售后服务这块一直存在问题，昂贵的物流费用消费者难以承担，甚至退货的物流费用远远超过商品价值的本身，一旦出现退换货问题，将涉及更多的矛盾。