「直播」叮咚快评|罗永浩直播带货,产品质量谁来保证?
文|青的蜂
“初代网红”罗永浩 , 因为“直播首秀”又火了一把 。
3个小时直播支付交易总额超1.1亿元 , 累计观看人数超4800万 , 订单量达到90万 。 在名人光环和平台流量助力下 , 罗永浩“首秀”成绩单还不错 。
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没有跑路 , 卖力还债 , 要给罗永浩点个赞 。
不过 , 也有眼尖的网友指出 , 罗永浩直播间的部分产品有“前科” 。 比如“信良记”麻辣小龙虾曾因虚假广告受到900万元行政处罚 , “钟薛高”也有行政处罚记录 , 曾因违反广告法被罚款6000元 。
这就提出了一个问题 , 假如真遇到质量问题 , 消费者该咋办?
尽管在直播间 , 罗永浩拍胸脯保证对产品质量负责到底 , 必要时先行赔偿垫付 。 但从行业角度来看 , 直播带货的质量问题还真不容小觑 。
直播带货有两种模式 , 一种是店铺经营者自己开直播 , 售后有保证;一种是网红自己选品 , 为不同产品代言 。 问题主要集中在后者上面 。
比如 , 一些网红主播根本没用过某款产品 , 就敢为产品代言;一些主播涉嫌夸大宣传推销 , “名品”变赝品 , “好货”变“水货” , 误导了不少消费者;还有人绕过平台点对点交易 , 将交易移到“桌面底下” , 导致消费者无处维权和售后……
毫无疑问 , 直播电商的本质属于商业广告 , 带货主播往往身兼广告经营者、广告发布者、广告代言人等多重角色 。 如果推广的产品出现了问题 , 主播必须承担起相应责任 。 只有这样 , 才能倒逼主播合理选品 , 推荐自己有把握的产品 。
【「直播」叮咚快评|罗永浩直播带货,产品质量谁来保证?】此外 , 商家和平台应该承担什么责任 , 相关法律也有必要进一步跟进 。 带货直播是个新鲜事物 , 不妨抓住《互联网广告管理暂行办法》修订的契机 , 将直播电商列入法律规制范畴 , 进一步厘清各方的法律责任 , 从而更好地健康发展 。
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