「同花顺财经」杭州解百2019年年度董事会经营评述( 二 ) 杭州解百（600814）2019年年度董事会经

三、公司关于公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
1、行业格局和现状
近年来，伴随着消费需求、消费渠道、消费方式的转变以及在电商红利期的退潮，我国零售额迅猛增长的时代已经过去，零售额增速放缓是明显趋势，但相对其他产业，社会消费品依然是重要的经济增长贡献来源。
(1)线上线下全渠道零售融合全面加速，零售资本深度整合。面对双线融合的发展趋势，实体零售企业积极开展多渠道营销，推动线上线下融合进一步加
速。实体零售与网络电商正逐步从独立、对抗走向融合、协作，深度融合是优势互补、实现共赢的发展方向。一方面，大型互联网企业大规模向线下渗透，线上线下的融合从资本性融合迈向业务性融合。另一方面，实体零售价值凸显，优质的线下零售品牌得到资本市场的充分认可。与此同时，线下企业也在加速整合，打造全国性零售平台。
(2)零售新业态频现，注重零售场景和消费体验。
新概念、新模式催生了千店千面的零售新气象，各种"零售+"新业态层出不穷。与传统业态相比，新业态更加重视顾客体验。消费者倾向于全方位、多感官参与消费过程的属性使得体验式零售成为零售行业的业态升级发展方向之一。体验式零售在零售各业态都有不同程度的显现。
(3)技术驱动智慧零售。
移动支付、物联网、人脸识别等信息技术，从采购、生产、供应、营销等各环节推动传统百货零售业转型升级。顾客、商品、服务、营销等的数字化发展，全方位推动传统百货零售业运行效率提升。未来新技术、数字化等科技手段将继续为零售赋能，而互联网巨头具有天然优势，传统零售缺乏技术基因，如果不尽快补齐短板，盈利空间将进一步被压缩。
2、行业趋势
(1)技术是第一驱动力，数字化成为更多企业的标配。
技术是新零售发展的第一驱动力，需要有坚实的技术支持，新零售才能稳定运行。新零售的本质是互联网+消费者体验为中心+数据驱动+泛零售，可以说新零售的产生也归功于互联网、物流和大数据这些技术的日渐成熟。通过坚实的技术支撑，不仅提升消费者体验，也同时降低运营效率以及成本。另外，随着消费者购物习惯的改变，及购物场景的不同丰富，零售市场发生了巨大变化，传统的零售技术已经无法满足顾客的基本需求，以数字化为手段的新型技术更为行业共识，将是企业精细化运营的重要助力。
(2)新消费需求。
随着新一代消费群体的崛起，也带来了新的消费需求。相较于价格，他们更在于品质以及相应的性价比，愿意为高端产品付出更高的费用，消费升级成了顺应消费者需求转变的解决方案。
为留住消费者，不管传统零售企业还是电商企业都开始寻求转型，向更新的智能零售模式发展。
(3)回归零售本质，聚焦消费需求。
无论是线上还是线下，零售额的增速均明显放缓。零售业整体增长陷入瓶颈，寻找新的增长点成为当务之急。面对愈加复杂和高要求的消费者，零售业创新将更多的从原来的渠道创新，不断向零售本质上进行发力，回顾零售本质，从消费者的诉求出发，即商品和服务创新。
(二)公司发展战略
公司围绕"一主业、一平台、一延伸"的战略思路，以零售产业为基石，以产融结合为抓手，延伸运动、健康医疗、教育及金融等产业，立足浙江、覆盖全国，逐步构筑五大业务中心：零售中心、体育中心、健康中心、教育中心及资本运作中心，成为国内品质生活方式的引领者。公司定位为"以零售为核心，成为满足客户多元需求的优质生活服务集成商" 。
(三)经营计划
2020年，公司将从坚持党建引领，强化内生动力促发展；坚持规划先行，全面统筹布局谋未来；坚持主业改革，推动转型升级提后劲；坚持投资实践，探索双轮驱动求增量；坚持资产盘活，处置低效资产增效益；坚持夯实基础，提升管理效率赋动能；六个方面全面推进集团转型提升和持续发展，实现经营目标。