「海淀区」防疫要严、服务要暖，海淀接2132位滞留湖北人员回家海淀区|湖北|北京西站|八里庄|指挥部

“回来之前有这样那样的担心，回来之后，发现一切都比预想的顺畅，回家的感觉真好！”3月26日刚刚从湖北返回海淀区八里庄街道的杨女士说。

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自3月25日北京开通专列接滞留湖北人员返京以来，截至3月30日，海淀区累计安排20批次45车次，从北京西站接转2132人回家。一手严抓防疫，一手暖心服务，海淀尽其所能照护好每一个回家的家人。
海淀区成立了前线指挥部，下设综合组、西站接人组、分流组、数据信息组、后勤保障组、医疗防护组、安全保障组、29个街镇各设一个接返组等8个组，抽调精兵强将，前期进行全流程、全要素演练，以确保做好这项工作。
“我们总结为5个字：收、接、分、送、护。 ”海淀区政法委常务副书记王勇禄说， “就是收集返京人员信息、接站、分流到各街镇、送回家中、照护好医学观察期间的生活。 ”
在西客站，接站组身穿红马甲，上面写着“欢迎您回家” ，每一个走向海淀接站人员的家人也会被贴上“欢迎您回家”的心形贴纸，老人、孩子更是被细心地安排在队伍前列。
从西客站到海淀区分流点， 20几分钟车程，随车人员会细致讲解分流流程、医学观察期间的注意事项和相关服务。
到了分流点，核对信息、测温，最快8分钟、最慢14分钟就可以坐上回家的车。 “14分钟什么概念？从大巴开进分流点，到大家坐上各街镇的接转车离开分流点，最慢14分钟。这还是在一次下车163人的情况下。少于100人时，最快8分钟就能完成分流。 ”海淀区社会工委副书记、民政局副局长孙玮薇介绍， “因为我们特别能理解，大家长期滞留湖北归心似箭的心情。 ”把当天的最后一位返京人员送回家，工作人员却每天要工作到凌晨。
手把手、全闭环地把人员接到社区的家里后，社区工作者、志愿者们便当起了14天的生活管家。
【「海淀区」防疫要严、服务要暖，海淀接2132位滞留湖北人员回家】“每个社区都专门建了微信群，买菜、扔垃圾，有什么需要随时‘下单’ 。街道还开通了心理服务热线，有心理问题随时有人倾听疏导。志愿者还会挨个询问每一个人有什么个性化需求。对于老年人、有高考考生、单亲家庭等特殊群体，我们还开展了‘一户一策’的服务。 ”海淀区八里庄街道办事处主任李云驰介绍。八里庄街道截至3月30日，接回了141位湖北返回的家人，全部居家观察。