「松鼠热点」苹果与三星的相爱相杀史( 三 ) 划重点：闪存是比传统硬盘重量更轻、效

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三星位于美国加州山景城的总部
彭德尔顿手下的一位营销员从他的数据中得出结论：“安卓阵营的人认为自己比使用苹果产品的人更聪明。 ”事实上，这个团队不得不将包括苹果和安卓粉丝在内的焦点小组隔离开，因为他们会变得特别喧闹而没有效率。房间里总有至少一名苹果粉丝在斥责安卓粉丝，反之亦然。
安卓用户指出，他们的操作系统变得更加灵活和可定制。华莱士一边分析着社交媒体聊天中的新趋势一边说：“有越来越多的安卓用户，为此可能会有安卓部落诞生，但他们需要一位领袖。 ”而三星就想成为这样的领导者。
两年内超越苹果？
彭德尔顿在《华尔街日报》上向他的同事们展示了iPhone和Galaxy手机的硬件对比，显示三星在多个领域处于领先地位。问题是，到目前为止，三星并没有试图讲述其自身的完美故事。苹果在叙述故事方面占据了主导地位：它拥有乔布斯的狂热追随者，媒体的报道热情洋溢，它还发起了一连串咄咄逼人的法律行动，辩称三星抄袭其新产品和创意。
三星能扭转这种颓势吗？如果三星的安卓手机实际上只是iPhone的替代品，而乔布斯的崇拜者又都是愚蠢的追随者，那会怎么样？诉讼的结果显示，那些方块、图标或颜色设计不涉及抄袭，但这不是彭德尔顿团队关心的问题。更紧迫的是大局叙事，这就是为客户建立情感吸引力的原因。法庭对决只是三星需要面对的一个挑战，他们知道最终胜利将属于向公众讲述最好故事的公司。
由于苹果是三星的重要客户，三星总部的高管正在推动采取谨慎的做法。他们希望在接下来的五年里逐个击败每个竞争对手，从HTC和摩托罗拉开始，然后是黑莓，最后再到苹果。戴尔·孙告诉彭德尔顿和他的团队，用五年超越苹果时间太长了。在三星总部的命令下，他将时间框架缩短到了两年。事实上，这个团队用了18个月的时间完成了他们的工作。
通过正面攻击苹果，三星的营销人员认为他们可以确立自己作为挑战者品牌的地位，将与苹果的竞争转变为智能手机领域的可口可乐与百事可乐之战。但是，你如何攻击苹果而不显得自身狭隘，不给它免费的广告，不表现得像群中叫唤得最大声然后被嘲笑的小狗？
彭德尔顿的团队求助于全球最大的互动机构之一Razorfish ，负责战略和规划的高级副总裁乔·克伦普(JoeCrump) ，帮助他们向三星的高管传达其在美国存在的品牌问题。克伦普有个想法来传达这一点：他会派摄制组在时代广场周围，每人提着两个行李袋。街上的人会被告知，第一个袋子里装的是下一款未发布的iPhone ，另一个袋子里则是三星手机。
随后，调查人员会随机问路过的人群：“你们愿意为这两款手机付出多少钱？”当人们认为包里装的是未发布的新款iPhone时，他们这样回答：“我愿意用全新的宝马来换”“我给你一万美元” ，甚至“我把我妹妹给你” 。而人们对Galaxy的回应是：“我不知道，五块钱吗？”甚至有个男子拿出他吃了一半的蛋卷冰淇淋来交换。
华莱士回忆称：“三星高管对此的反应非常激烈，认为人们对待三星产品的态度实在是太苛刻了！”来访的韩国高管代表团挤在会议室里观看这些时代广场互动的视频，他们大吃一惊。突然之间，彭德尔顿引起了他们的关注。这项研究仅用于内部，它是彭德尔顿设计的，目的是让韩国高管了解问题的严重性。
第二步是确保即将到来的、与苹果营销大战的经济意义。三星建立了运营商驱动的模式，利用三星的营销资金，跳跃式地确保Sprint和AT&T能够获得自己的定制的Galaxy手机进行销售。如果彭德尔顿操之过急，成群的顾客可能会出现在AT&T的零售店里， AT&T当时是iPhone的独家运营商，这只会让零售店里的广告把他们引向苹果。