「只是玩玩而已旳」员工闹情绪致公司市值蒸发10亿!疫情中的“应急情绪管理”怎样做作者|赵嘉怡责编|李靖来源|微信公众号

作者|赵嘉怡
责编|李靖
来源|微信公众号中外管理杂志
如何在复工复产中合理疏导员工情绪，保证企业高效运转，应成为企业家、管理者高度关注的事情。
「正文」
疫情期间，虽然越来越多的公司已复工复产，但很少有人关注到员工情绪的异动。其实，从员工活动范围的受限，到同事之间保持安全距离的措施，导致沟通不畅、关系疏远，再到办公方式的巨大变化，例如：居家远程办公导致的工作分心，远程会议频繁导致的焦躁……
一系列的变化，都在告诉管理者：疫情期间员工情绪的异动，可能让平常不算重大的问题，变成大事。
大事变小很多时候不再容易， “小事变大” ，倒是很现实的管理挑战。

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01：程序员闹情绪，公司市值缩水27亿！最典型的，是2月份疫情最严重的时期里，一则“程序员‘删库’致公司股价缩水10亿”的消息上了热搜。
此事事出互联网上市公司微盟，微盟的主营业务是致力于帮助微小商家开设网店。
但2月份，正值复工复产关键时期，其SaaS业务突然崩溃。
一时间，基于微盟的所有小程序都无法正常运营，近300万商家的生意受到严重影响！
影响还在传导，微盟股价自2月24日开始下跌，仅仅1天的时间，便已经蒸发10亿。
在接下来大概1周的时间，微盟公司股价因此蒸发约27亿人民币！
事件发生后，微盟官方表示：造成业务瘫痪的原因是公司运维人员贺某由于精神和生活问题，一时情绪失控后对数据进行恶意破坏所致。
由于员工的情绪问题，导致企业出现损失的案例在国内外都并不鲜见。
2018年，杭州一家科技公司的技术总监邱某因不满被裁员，远程登录服务器删除了数据库上的一些关键索引和部分表格，造成该企业直接经济损失225万元。
2018年9月，美国知名厨师网站Chef公司的开发者SethVargo ，因不满公司与美国反移民政府机构合作，一怒之下删掉了自己的开源库以示抗议，为企业带来巨大损失。
在疫情期间，很多工作人员的情绪问题也受到部分关注。

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例如：上海市精神卫生中心副院长王振、厦门市精神卫生中心副院长丁丽君，作为援鄂医疗队心理专家都关注到一线医务人员的心理问题。
此外，全国妇联也在疫情期间开通了心理热线12338 ，关注和解答疏导疫情期间妇女、儿童的不良情绪问题。
因此，如何在复工复产中合理疏导员工情绪，保证企业高效运转，应成为企业家、管理者高度关注的事情。
02：根本的问题是，要将员工看作“社会人”对于疫情期间一线人员的情绪和心理健康管理问题，一线医护人员最为典型。
上海和厦门市精神卫生中心副院长王振、丁丽君对此作了归纳：一线人员最为多见的是睡眠问题。
具体表现为：
夜晚入睡困难、入睡后多梦、早醒睡不着等；其次是焦虑问题，很多医务人员表示，无法控制自己内心的不安；有少数医务人员还出现了身体不适的症状，如胸闷、乏力等；另外，也有部分在重症室的医务人员，在面对无法挽回的生命时，内心产生了内疚、悲伤的情绪。导致以上问题的原因主要是巨大的工作压力，即使是一天工作结束后，仍处在单人单间、彼此隔离的环境里，不良情绪无法得到及时疏解。
这是疫情期间很有典型性的问题场景。
越来越多的公司、工厂复工后，员工都会有这类问题出现，管理者应注意帮助控制员工工作压力，以及通过组织在线非正式沟通等等方法，让员工疏导异常情绪，让情绪在一定程度上获得亲密关系的支持。
这只是疫情期间“治标”的操作思路，而“治本”的思路，则要关注“霍桑实验” 。