浙报融媒体■恒信农商银行金融服务“三下沉”打通企业资金“动脉” 浙江绍兴恒信农商银行进一步强化使命担

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浙江绍兴恒信农商银行进一步强化使命担当，深耕本土，主动履行社会责任，积极开展“三服务”活动，做到哪里有困难就去哪里服务，及时解决好关键问题、高频问题、疑难问题，把“三服务”的“枪”瞄准一个一个具体“靶子” ，从而进一步擦亮了“三服务”的响亮品牌。疫情发生以来，该行已对接走访小微企业、商户5200余户，累计发放各类抗疫复工复产贷款17.84亿元，惠及企业423家，减免各项利息、费用292万元。
为对接企业复产，该行第一时间开展企业复工复产“百行进万企”活动， 300多个金融特派员和联络员下沉到企业，结合企业实际问题，推出“抗疫专项贷”“续贷通”“延期贷”“浙里贷”“云指导”等金融服务产品，分类制定问题解决方案， “一企一办”切实帮助企业摆脱困境。目前，该行已及时帮助解决小微企业在复工复产和营业中碰到的资金、转贷、业务联系、原料采购、招工等方面的具体问题300多项，开展网银还款、款项汇划等线上金融工具运用宣传指导500余次，发放各类抗疫复工复产贷款17.84亿元。
为帮扶商户复营，该行组织微贷客户经理对人口集中的批发市场、大型商圈及沿街商户开展摸排对接，建立重点经营商户开业情况、金融服务需求及问题清单，向物资紧缺的商户免费赠送消毒酒精、口罩等防疫物资，并减免收单商户手续费，帮助商户平稳渡过疫情，有序复工复营。目前，该行已摸排经营商户4200余户，为其中32家有还贷困难的商户办理贷款延期，涉及贷款金额5.5亿元。全额免除辖内最大两家家具市场共计168户收单商户收单交易手续费。
为支持社区抗疫，该行组织成立党员志愿者队伍，开展社区内疫情防控及疾病预防知识宣传，关心关爱一线防疫工作人员，分组走访辖内社区（村）防疫卡口，捐赠后勤保障物资。组建社区金融服务微信群，提供业务办理远程预约、业务咨询在线答疑等服务。累计组织开展党员志愿活动30余次，通过社区微信群提供预约叫号服务1500余次、咨询600余笔。

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通过专项资金“输血” 。该行单独设立10亿元疫情防控专项信贷资金，优先满足疫情防控应急物资、生活物资生产企业信贷需求，目前已发放7.5亿元，惠及65家企业。设立2亿元春耕备耕专项信贷资金，支持粮食生产、生猪养殖等农业经营主体,为非常时期“米袋子”“菜篮子”等农产品稳产保供注入强大金融动力，目前已解决春耕备耕稳产保供信贷需求5966万元，惠及农户和农业企业65家。
通过再贷款“造血” 。该行积极争取1亿元人行支小再贷款，惠及小微企业客户52户，为民营和小微企业融资扩大了资金来源。全力推进央行抗疫专项再贷款投放落实，发放专项再贷款支持的优惠利率贷款2.24亿元，惠及浙江中成建工集团有限公司、太极集团浙江东方制药有限公司、浙江振德医疗控股有限公司等7家抗疫重点企业。同时面向普惠型小微企业推出“战疫复工复产贴息贷”贷款产品，全力支持小微企业复工复产，至目前已发放“战疫复工复产贴息贷”15亿元，惠及企业234户。
通过减费让利“供氧” 。该行对重点防疫企业和受疫情影响较大的企业实行利率下浮政策，期限不少于3个月，并减免相关金融服务手续费。对因疫情影响产生逾期的企业贷款，适当减免逾期利息、罚息和违约金。主动减免汇款业务、收单业务、ATM跨行取现等手续费用。至目前，已累计减免各项息费758万元。
【浙报融媒体■恒信农商银行金融服务“三下沉”打通企业资金“动脉”】此外，该行通过定制专属服务，面向全辖医务工作者推出专属优惠、专项产品、线上服务、征信保护等多重“惠医”政策，并全面组织摸排，寻找“最美逆行者” ，为医护人员送上专属服务。同时积极响应政府号召，先后向越城区一线医务工作者捐款60万元。疫情期间，坚持“特事特办、从快从简”原则，主动落实“减环节、减材料、减时间” ，借助微信视频、电子资料验证等方式开展远程调查、在线研讨，利用“普惠通”移动办贷工具加快内部审批流程，做到小微企业贷款当天审批、2小时放贷，该行最快一笔存量客户贷款新增从授信调查至资金到账仅用50分钟。智能服务也不缺位，该行积极推广“浙里贷”线上贷款产品，引导客户通过丰收互联APP、网上银行、微信银行等线上方式办理贷款申请、查询、还款等业务，联合绍兴市市民卡公司、中国邮政推出市民卡业务无接触式服务，市民可通过丰收互联线上申卡，次日EMS送达。截至目前，该行通过线上渠道已办理贷款2724笔，金额25557万元，通过线上服务，已有3000多人次实现了“零次跑” 。