健合集团升级零售通 解决疫期送货“最后一公里”
疫情当前 , 如何在消费者不能出门、导购不能上班、门店可能不能正常配送的情况下 , 如何顺利解决产品从门店送到消费者手中的“最后一公里”问题 , 是品牌、经销门店以及消费者都共同担心的问题 。 而面对这个难题 , 健合集团早已率先探索到独特解决方案 。 早在1月27日年初三 , 健合集团管理层就未雨绸缪 , 策划将合生元妈妈100客户运营系统升级为妈妈100零售通 。
妈妈100零售通 , 解决疫情初始母婴门店将会出现的第一个痛点:货怎么送到消费者手上 。 当时电商物流还没复工 , 不揽件 , 消费者转向门店购物 , 却遭遇疫区严厉的交通管制和防疫管制 , 不能上门 , 不敢上门 , 门店送货上门吧 , 效率低下不说 , 由于口罩防护服的严重紧缺 , 安全完全没有保障 , 员工和老板都战战兢兢 。
健合集团升级零售通 解决疫期送货“最后一公里”。 因此合生元妈妈100零售通细分了三个痛点场景:
1.上门取货 , 0接触急速送达 。
健合集团和顺丰合作 , 通过“顺店通” , 同城配送 。 消费者购买整箱货品 , 店员利用健合集团提供的账号密码在顺店通小程序下单 , 快递员从门店把货物送达到消费者手里 。
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(2月10日 , 顺丰“顺店通”快递员到门店提货 。 )
顺丰是1月26日国家邮政局钦点的春节疫情期间优先选用的三大物流公司之一 , 另外两家是邮政、京东 。 选择顺丰作为配送伙伴 , 非常时期 , 要付出额外的物流费用 , 而这些都由健合集团承担 。 之后不久 , 健合集团又与京东达成合作 , 让顺丰和京东两大快递巨头的优势区域互补 , 在覆盖面和投递速度上 , 都做到了中国最好 。
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(2月14日 , 京东快递员在配送健合集团产品的路上 。 )
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2.渠道库存不足 , 健合集团总仓就是门店的仓库 。
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