「央广网」服务管家全新亮相，促企业复产复工！，逆势而上

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从园区领导变身企业服务管家,从事项服务升级至全维生态赋能,从企业找上门到园区先行动,从点对面到点对点,从被动变为主动,透过园区和企业的角色对调,内核是产业园区进化升级的缩影、是服务兑现的“质变”……随着3月27日,第一批由ICPARK董事长苗军、执行总经理许正文在内的13位园区领导及中层管理组成的超强管家阵容官宣,中关村集成电路设计园(以下简称“ICPARK”)”服务管家制度”正式上线,作为中国集成电路产业园区的尖刀部队,ICPARK率先实现专业化、精准化园区运营,以管家服务与企业共成长,全面开启“创新服务全维赋能企业发展”的芯路径。
赋能芯生态,13位管家已上岗
2020年受影响,集成电路产业面临着人力和物力短缺、资金链吃紧、国际交流受限等发展问题,如何化危为机、提速发展?ICPARK产业运营的及时补血、长效服务给出答案。
为此,中关村集成电路设计园根据北京市委书记调研园区时要求做好园区企业服务工作指示精神,进一步迭代升级园区的产业服务内容,深入了解集成电路产业发展要求和集成电路企业发展需求,全领域赋能一站配齐,打造专属创芯者的服务管家,让企业加速奔跑。

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经过近两个月的深入调研和筹备,ICPARK汇编的《服务管家手册》正式完成,3月27日,园区正式在线上向所有入驻企业发布服务管家制度,ICPARK正式向所有园区入驻企业推介管家服务的内容,13位服务管家与企业代表进行了对接,实施“一对一”的企业管家式服务,并在企业代表的共同见证下郑重做出服务承诺,责任到人,服务到位。
ICPARK“企业服务管家制度”聚焦集成电路企业的共性和个性问题,坚持“量身定制、有求必应、无事不扰”的服务原则,从“简流程、优服务、降成本、促发展”四个方面,全周期赋能集成电路企业的发展。

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中关村集成电路设计园发展有限责任公司董事长苗军同志强调:“要深入落实领导关于做好园区服务管家的指示精神,要重点落实红色管家的‘初心与使命’,要全面落实北京市政府‘强服务、活机制’综合改革要求的重要创新举措,服务管家要充分发挥党员和领导班子的带头作用,冲在前面、落到实处、精耕细作、做出榜样,打造覆盖企业全生命周期的产业生态系统,全面实现与企业共同成长。 ”
特色红色管家,彰显党员先锋优势

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【「央广网」服务管家全新亮相，促企业复产复工！，逆势而上】在第一批服务管家团队中,8名党员同志身兼“服务管家”和“红色管家”的双重身份,充分发挥党员先锋模范带头作用,在提高公司全员服务意识和服务能力工作中,充分发挥党组织的政治优势、组织优势和动员优势,充分发挥支部的战斗堡垒作用。
ICPARK坚持“一项工作,两个角度,合属一支管家队伍”的原则,推出“红色管家”特色服务。一方面,ICPARK充分发挥国企担当,传承红色基因,在中关村科学城党工委的指导下,成立了中关村集成电路设计园企业联合党委,对红色管家开放联合党委平台,积极为红色管家在平台下属党组织所在企业开展服务提供便利条件,支持服务企业更好地开展党建工作。另一方面,园区要求红色管家在管家服务中,发挥党员的先锋模范作用高标准、严要求,服务态度要更好、服务效率要更高、服务能力要更强,要以高质量的服务强化与服务企业关系纽带,加深服务企业对党的工作重要性的认识,为联合党委推进“两个覆盖”工作打下扎实的政治基础。
十大精准“服务包”,助力园企服务再升级