#海外网#“零接触”成为柴油加注服务新模式

本文插图
e送油、mini云盒“零接触”柴油加注服务新模式示意图。（孟江波供图）
2020年的春节，因一场突如其来的新疫情而显得尤为不同。国务院出台通知延长春节假期，北京市住建委发布《关于施工现场新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求全市房屋建筑市政基础设施工程不早于2月9日(正月十六)24点复工或新开工。然而早在1月30日(正月初六) ，全球一家电子商务(北京)股份公司(以下简称:e家机械)就收到了小汤山医院和地坛医院修缮扩建工程工地用油的需求， e家机械“e送油”团队紧急协调中石化油库和在京运输油罐车，将中石化柴油安全准时、保质保量地送达项目现场，为两家医院扩建项目提供了重要支持。
“零接触”计划上线
自收到春节后第一单用户需求以来， e家机械加油车深入小汤山医院和地坛医院两个工地，截止2月19日，已为上述工地持续运送柴油超过500单。 e送油团队在不断了解一线工地司机诉求的同时，深感在新冠肺炎疫情持续期间，复工工地除了加注柴油困难之外，各项目对做好疫情防控工作，避免交叉感染这一点更为重视。为解决这一痛点，避免不必要的人员接触， e家机械开启了“零接触”的新型柴油加注服务模式，重塑现有柴油加注流程。
工地现场加注服务虽然不具有密闭空间和人群聚集的典型特征，但仍会有一定程度的聚集效应，增加交叉感染的风险，为了最大程度减少不必要的接触， “零接触计划”在原有打通线上下单线下服务通道的基础上，根据柴油设备(车辆)油箱的特殊性，基于mini云盒、智能加油机和视频监控的风险管理机制，确保用户在线上下单-e家机械接单-用户放置油箱钥匙-加油车到现场-开箱加油-关闭油箱-用户在线核对数据-用户在线付款-加油车放回钥匙整个环节中柴油设备司机与e家机械加油车司机全程“零接触” 。用户通过“e家机械”app在线确认加油升数、加油金额并付款，全方位减少不必要的接触，保障用户合加油车司机的安全。
完善风险管理机制
疫情期间， e家机械在把好人员健康关和车辆消毒关的同时，将柴油这一施工设备最重要的保障物资，通过线上下单线下配送的服务模式，安全送达项目现场。
用户之所以能做到与加油车司机“零接触” ，除了柴油设备油箱的特殊性之外，更是基于mini云盒这一远程监控手段。该云盒是e家机械自主研发的物联网硬件，可对燃油设备位置、加油过程、用油过程、剩余油量实施全过程监控，并对设备开工状态和开工工时全程统计，另可自行配置超速预警值，具有安装便捷、质量稳定且适配性强的特点。以此为基础，设备司机无需在驾驶室内，也无需在工地现场，只要油箱钥匙在，双方就可以在任何有网络信号的地方，通过“e家机械”app完成核对加油升数、核对加油金额、支付加油款项等工作，离开油量表也能“看到”油箱油量，确保双方真正“零接触” 。
【#海外网#“零接触”成为柴油加注服务新模式】关于“e送油”
“e送油”是针对非移动柴油设备(车辆)提供现场加注中石化柴油的一项服务，是e家机械电子商务平台基于app自主运营的服务模块。结合e家机械自主研发的物联网设备“mini云盒” ， “e送油”服务符合现代化工地高效施工的场景需求，并帮助用户实现设备在工地现场也能用上中石化柴油。
2019年10月1日， e家机械正式与中国石化销售股份有限公司北京石油分公司签署战略合作协议，成为其配送服务供应商，为其非移动工程设备提供柴油独家加注服务，双方共同启动“爱蓝天用好油”计划，共享mini云盒数据信息。 “e送油”服务采用“滴滴”下单模式，团结市场上三证齐全的正规加油车，保证运载能力，同时在合作加油车上加装智能加油机及全套视频管理系统，统一加油车线下服务标准。 e家机械在中石化柴油供应和终端设备用户的需求之间架起一座桥梁，通过智能加油机、mini云盒和“e家机械”app ，建立了守信、透明、高效、优质的服务体系，确保客户的每一滴油都来自中石化，确保客户的每次加注都计量准确，并为用户提供线上自动记账的服务功能。