【老王科技】会成为风口上的猪吗？，疫情下“出圈”的RPA 科技云报道原创。减薪、裁员、转型

科技云报道原创。
减薪、裁员、转型，成为疫情发生后，许多企业不得不面对的困境。
然而，一个冷门的技术领域——RPA（RoboticProcessAutomation ，即机器人流程自动化），却因疫情的爆发而加速“出圈” ，成为投资者眼中新兴的风口。

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2019年上半年， RPA还是个冷门领域，整个国内的ToB市场没有太多人了解RPA 。直到疫情爆发， RPA技术成了疫情防控工作中不可或缺的一环。
在上海， RPA技术被投用到疫情期间的市民热线工单处理中。
据上海大数据中心反馈，市民热线每天产生近万条工单，人工处理平均4分钟一条工单，一人一天最多能解决150条左右的工单，处理压力很大。
在云扩科技的RPA机器人“上岗”后，通过模拟人工进行复制、粘贴、点击、输入等操作，处理一条工单，仅需30-40秒左右，工作效率提高了近7倍。
同样，在疫情期间，负责每天电话“查岗”社区居民健康情况的，除了社区工作人员，还多了RPA机器人的身影。
在来也科技推出的“RPA+外呼机器人”解决方案中，社区工作人员可以对小区居民，尤其高危群体（疑似病例、医学观察人群）进行逐个电话外呼，并快速整理和上报居民健康信息。
其中， RPA可以辅助工作人员处理：筛选首次回访号单、二次回访号单、电话回访、记录并统计回访结果等日常工作，并自动形成报表，发送给社区相关人员，大大缓解了工作人员的劳动强度。
不难发现， RPA最大的优势在于，能够通过机器人代替人工，自动化的完成任务，从而解放劳动力，优化工作效率，减少人力成本。
在全球经济下行的当下，企业对高效率和低人力成本的渴望格外强烈。
这也就不难理解，为什么RPA会突然“爆红” ，而这种炙手可热，率先反映在资本层面。
l2020年2月24日，来也科技宣布完成C轮4200万美元融资
l2020年3月16日，云扩科技完成B轮融资，累计融资规模超过4500万美元
l2020年3月，国外RPA厂商Ripcord宣布完成4500万美元B轮融资
据业内人士消息， 4月份也即将有RPA企业完成融资。

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老树开新花国内RPA市场爆发
其实， RPA并不是一个新技术，在国外发展已经近20年。如果要追根溯源， RPA始于微软内部检测软件bug的软件流程自动化技术。
但是RPA大规模的商业化落地，则是在2012-2015年，以UiPath ， BluePrism ， AutomationAnywhere（简称AA）为代表的国外RPA企业，将目光转向了企业级的业务应用场景。
相比国外，中国的RPA行业还处于起步阶段。
2015年前后，四大会计师事务所开始在中国区使用RPA产品，首次将RPA的概念带入中国。
国内第一批RPA创业公司，基本在2017年后出现，如：艺赛旗、弘玑Cyclone、云扩科技、奥森科技（已与来也科技合并）等。随后，阿里云、京东云、平安云等互联网巨头纷纷入场。
2018年下半年起，中国市场的RPA需求开始爆发。据HFSResearch的研究数据， 2019年中国RPA市场规模是17亿元人民币，预计2022年将增长到31亿元人民币。
如对标全球市场， 2018年， RPA全球市场规模为17.14亿美元，近三年的年增速均超过50% 。
HFSResearch预计，到2022年， RPA全球市场规模将达到43.08亿美元。
从行业应用而言，目前大部分RPA厂商已为银行、保险、证券制造、能源、零售、电商、电信、媒体等多个行业提供解决方案。
事实上，根据RPA的特性，只要所在的行业存在简单重复、具备规则的业务流程，就能使用RPA来替代人工。