「江门台」表示将作出改善，新闻追踪：月子中心已与当事人达成共识上周五

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上周五，本台报道了江门一宝妈与月子中心发生的服务纠纷（新闻回顾：三万元入住月子中心服务堪忧维权难）。经过江门台全媒体新闻平台播出后，得到了许多江门市民的关注。该月子中心公司总部当晚就有工作人员联系上了那位宝妈陈女士。

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当事人陈女士致电采访人员说，经过协商，对方终于达成了一致的解决方案。 “他们月子中心的总部重视起来了，也派员工主动联系我协商这件事情。最后，我们双方都达成了一个共识，妥善地处理了。我希望这次他们可以做到切实改进，不要让类似的事情再次发生了。 ”
对于这件事，该月子中心总部的一位负责人表示，在得知情况的当天他们就第一时间开会讨论，并联系上了客户陈女士。
“新生园台湾母婴会馆”总部相关负责人小悦：“我们中山总公司那边非常重视，所以我们第一时间赶到了江门分公司来处理这个问题。当天晚上，我们已经跟客户达成了协商。 ”

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对于陈女士所提出的，在入住9日中所发现的服务问题，他们也马上展开了调查。
小悦说：“那张图片所拍摄的是在两班快要交班的时候发生的。当时我们有5名护士在值班，按照总公司的标准，护理人员是24小时服务的，不会在夜间处于休息状态，这可能是我们现场监管不到位导致的，所以我们现在对相关人员已经进行了相应的处罚，以后我们也不会允许这样的事情发生。 ”
小悦还表示，母婴行业作为一种服务行业，为了让客户有更好的体验，多年来，他们总公司除了在环境、设施方面有一套严格的标准，在选人、用人时也会有一套规范的流程，但这次落实到江门分公司，可能出现了一些疏漏。 “都是采用专业的护理人员，上岗要有上岗证、健康证，每个员工上岗前都要经过严格的培训，考核成功之后才可以上岗，包括员工的首饰、眼镜、口腔、胡须等都有严格规定，接下来我们对于江门的分公司要更加严格地执行这份总公司的要求。 ”
【「江门台」表示将作出改善，新闻追踪：月子中心已与当事人达成共识】（江门台采访人员曾莉媛编辑王芬芳）