「婴儿游泳馆月卡延期」赶上了疫情,婴儿游泳馆月卡要不要延期
2020年过年期间,因为新冠肺炎的影响,婴儿游泳馆都不能开业,宝宝们也只能待在家中,对此关于婴儿游泳馆月卡要不要延期的问题,家长们和店长们都起了争执,对于这个问题不知道大家是怎么看的。
大部分的婴儿游泳馆在给顾客办理月卡、次卡的时候都会签订协议,不过相信很多协议上关于传染病疫情造成影响的,如何处理并没有明确的说明,这种情况下一般是顾客和店家自己协调,但是双方都有自己的理由:
婴儿游泳馆店长对月卡延期的考虑
正常营业情况下,店长经营店铺是会考虑个别会员的需求的,但是这次疫情造成影响已经关店一个月之久了,这一个月内店铺基本没有收入,但是房租、人员工资、员工福利等支出仍然是必须的,这给店铺造成一定的压力,有些店铺本身经营举步维艰,遇到这种情况几乎是灭顶之灾了,这种情况下考虑给会员月卡延期也并不现实。推荐阅读:婴儿游泳馆月卡续费率低的原因
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就目前的市场环境来看,婴儿游泳馆的经营成本并不低,店铺内的房租、水电、人员工资、设备、培训、进货等等都不得不考虑,根据之前中国婴游网的调查,60%店铺的每月固定支出都在2万元,甚至到5万元,对店长的压力并不小。这种情况下,考虑给会员卡延期,那成本会继续累加。
家长们对婴儿游泳月卡延期的考虑
家长们对延期的考虑,很多都是直接的“我们办卡,你这一个月没开门,我想去游泳消费也去不了呀”,实际上疫情的影响,宝宝不能出门是一个直接的现实,想去店里也去不了也是现实,所以家长们的想法是从自身出发,也不能说有什么错误。
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不过,不能开店营业也不是店铺造成的,根本原因还是在疫情方面,双方都不要有埋怨,这是客观现实,不论是家长还是店家之间要互相理解:家长们要考虑店家的不容易,如果店铺经营不下去了,自己的损失是不是更大?而店家要考虑的是顾客满意度问题,如果这次不给延期了,顾客这次消费完了不在自己家店铺消费了换其他家了,也是很大的损失。
所以小编要说的是,店铺在考虑自身经营的情况下,在能力范围之内可以延期的,就给顾客延期会员月卡,超出能力范围的,在一定时间内(比如疫情过后三个月或者半年内)给予顾客一定的补偿,可以是礼物、优惠券、折扣券等,尽量减少顾客的损失。推荐阅读:婴儿游泳馆怎么做让顾客抢着续费
【「婴儿游泳馆月卡延期」赶上了疫情,婴儿游泳馆月卡要不要延期】总之疫情属于不可控因素,在这种情况下,我们都要互相团结,相互理解,共同度过难关,让我们一起满怀希望,一起加油。
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