都市现场▲2个月挥霍14万，妈妈哭诉：以前很懂事！，孩子“游戏瘾”太大 3月26号上午

3月26号上午，家住贵州贵阳花果园的王女士突然发现，自己的工行账户莫名转出了一万元人民币。心急如焚的王女士先后去了银行和派出所，才搞清楚这笔的去向。

文章图片
王女士告诉采访人员， 3月26号上午10点过，她收到了两条工行的转账信息。 “两笔5000块钱从卡里面扣了，当时我看信息是5点多钟我还在睡觉，然后6点过8分我也在睡觉。 ”发现情况不对，王女士立刻和丈夫去银行冻结了账户。

文章图片
而派出所民警的一句询问：“你家有没有小孩” ，当时一下子提醒了王女士，王女士就明白了小孩可能是玩网络游戏上当了。果不其然，王女士回家之后，很快就从儿子乐乐（化名）那里得到了证实。而最早的一笔转账是从1月29号，采访人员发现钱的去向主要一个是4399游戏公司，还有一个是北京的星辉公司。

文章图片

文章图片
乐乐：去年开始发现那款游戏的。采访人员：觉得特别好玩是吧？乐乐：是的。

文章图片
乐乐告诉采访人员，当初他之所以用妈妈的手机充值游戏，主要是为了提升游戏装备。据了解，乐乐主要是利用王女士的微信和支付宝通过扫二维码来充值的，金额竟然高达十多万。王女士：一共充了14万多元。

文章图片
王女士说，儿子可能是看到她在这里付客户的钱，一下子就把密码记住了。而她所有的手机支付密码都是相同的，所以乐乐才有机会通过多个账户充值。现在，她已经停掉了所有手机绑定的支付平台。
“那么多钱不容易啊，他以前不是那种不懂事的小孩......”王女士哭诉道。而为了尽量弥补自己的损失，王女士曾多次联系过这几家游戏公司。而随后，采访人员也拨打7K7K公司热线，但没人接听。

文章图片
4399平台客服人员：现在是特殊时期，我们没有那么多人在上班。如果是第一次申诉的话，我们可以进行特殊处理接下来我们会联系他们处理剩下的问题。采访人员：是你们联系他们还是怎么？客服人员：通过QQ来联系，都是从QQ上完成。
王女士表示，平台客服的电话很难打，而这种态度，王女士认为他们是缺乏处理问题的诚意。
【都市现场▲2个月挥霍14万，妈妈哭诉：以前很懂事！，孩子“游戏瘾”太大】据了解，王女士已经准备好材料，正在通过QQ向4399游戏公司发起退款。对于联系不上的那家公司，她将尝试通过法律途径维护自己的权益。