【环渤海新闻网】唐山饭店全力保障凯旋的支援湖北医疗队队员集中休整唐山饭店全力保障凯旋的支援湖北医疗队

唐山饭店全力保障凯旋的支援湖北医疗队队员集中休整
服务细致温馨，与家里没啥两样

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3月24日，唐山饭店为11名唐山支援湖北医疗队队员过生日。其中， 1名队员为当天生日， 10名队员的生日是在支援湖北期间。这是两名队员在收到生日蛋糕和鲜花后，合影留念。河北日报通讯员王立杨摄
□河北日报采访人员王育民通讯员王昊
水煮鱼、花椒肉、黑椒鸡柳、素炒菜心、蔬菜沙拉、小白菜豆腐汤、包子、米饭、玉米……3月26日上午，在唐山支援湖北医疗队队员集中休整的接待酒店唐山饭店后厨，多名工作人员正在忙着制作丰盛的午餐。
“饭菜做好后，我们会派专门人员送到住在这里的92名医务人员手中。 ”唐山饭店餐饮部经理孙德颖介绍，唐山饭店制定了每周基础食谱，食材优中选优，保障队员们吃好，并根据队员们反馈的情况，适当调整饭菜。
“队员们刚回来时，想吃家乡的水饺，我们就赶制了2000多个三鲜水饺。 ”孙德颖说，饭店还提供个性化食物，有的队员不吃荤菜，就专门制作素餐；有的队员肠胃不好，就烹制流食。 “通过提供顺口又有营养的美食，让他们有在家的感觉。 ”
小到棉签、指甲刀，大到体重秤、微波炉，唐山饭店全力提供生活物资保障，努力让队员们住得舒心。
“我们实行了楼长制，及时了解队员们的日常生活需求。 ”唐山饭店市场营销部经理王立杨告诉笔者，队员们住在6至11层，每一层选出2名楼长，收集队员们的需求，并及时反馈。
王立杨与各位楼长建起一个微信群。通过微信群，王立杨能随时掌握入住队员的需求情况。
10层需要卫生纸， 11层要几双一次性拖鞋， 9层需要两张体温统计表……3月26日上午，王立杨看到微信群里的需求信息后，立刻组织人员将物品送至相关楼层。
“为了丰富队员们休整期的文体生活，饭店在每层楼的公共区域设置图书驿站，还准备了单人健身娱乐器材，让队员们既增强体育锻炼，也放松舒缓紧张情绪。 ”说着，王立杨拿出手机展示起一个个小视频，视频中可见队员们在进行体育锻炼，有的跳绳，有的踢毽子，有的转呼啦圈，有的用拉力带锻炼臂力……
“提供细致周到的服务，才能让队员们觉得与住在家里没啥两样。 ”唐山饭店客房部主管徐爽说，在队员入住前，工作人员反复试验房间网络、电视是否好用，并在每间房内放置了欢迎信和鲜花。
【【环渤海新闻网】唐山饭店全力保障凯旋的支援湖北医疗队队员集中休整】在唐山饭店大厅门口，几个整齐摆放的纸箱格外醒目，纸箱上分别标有楼层号码。 “这是我们推出的‘及时送’个性化服务。 ”唐山饭店总经理高正阳表示，队员们已经住了一个星期，每天都有队员的家属要求转交物品。饭店将这些物品第一时间通过楼长转交到队员手中，让队员们即刻感受到浓浓的亲情。