用户的满意用户的满意是责任长宽小哥放弃休假为用户解决网络故障长宽小哥|放弃休假|网络故障

对于深入社区服务用户的通讯业一线工作人员来说，和用户打交道、为用户排忧解难已是家常便饭，和用户相处的时间比家人还多，因为这就是他们的工作。
由于疫情，沈阳很多社区老年用户的子女都未回家，小区封闭管理，而这时他们遇到网络问题怎么办？本该团圆的日子身边无亲无挂，唯一寄予消磨时光的网络也已停摆……万般无奈的时刻，长宽小哥总是在用户身边。
由于多年驻扎深耕，长宽已和小区的物业、居委会一样深入社区方方面面。疫情期间，长城宽带沈阳分公司又为用户做了一把实事。
沈阳和苏局中山服务站站长李骞，不仅在平时的安维工作中服务热情周到，经常受到用户的表扬，在疫情期间，更是将服务做到了无微不至。

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2月份疫情期间，李骞所负责的南五马路一位用户杨阿姨家里宽带坏了，之前家里宽带一直都是由子女负责报修。但由于疫情，导致身处外地的子女无法回沈，杨阿姨和老伴年龄大了，对宽带的事一无所知，李骞在接到工单之后，第一时间赶到用户家处理，在得知了用户子女没在家的情况后，主动将自己的手机号告诉了杨阿姨，避免了今后再出问题时拨打客服电话的繁琐和困扰。考虑到用户年龄大了，子女又不在家，而且家住楼层又比较高，李骞在临走时告诉杨阿姨，如果有什么需要采买的东西，也可以给他打电话，他可以免费提供采买服务。就在维修过后的第3天，他接到杨阿姨的电话，阿姨十分不好意思地说想麻烦他帮着买点大米，本来子女可以在网上帮她买的，但受到疫情影响，快递无法送货，所以这时才想到了他。李骞一口就答应了，还问杨阿姨是否需要其他生活用品和蔬菜等。在把大米送到阿姨家的时候，阿姨激动得不知道说什么，阿姨说虽然之前不常用宽带，但通过这件事，彻底将长城宽带牢牢地记在了心里。随即，阿姨拿出了纸和笔，写下了这封表扬信，希望所有的服务人员都能像李骞学习，阿姨说也会将这件事讲给周围的人听，将长城宽带的这股暖意和正能量传播下去。

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铁西局的沈新服务站，很多用户在家线上工作学习，长宽战"疫"最前沿的小伙子们依然奋斗在一线。在三月初的一天，一位沈辽路的一位老大爷报修家中大麦盒子到了，需要上门调试，接到工单后的小李，火速赶往到用户家进行调试，经过耐心的指导，最终历时两个半小时将老大爷教会，大爷大娘露出了美丽的笑容。

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在这场没有硝烟的战疫中，沈水局盛京服务站员工李志勇，2月19日主动放弃休假，为沈河区东顺城内街一位带用户解决宽带故障，积极、周到的服务深得用户赞美，展现了艰难时期为用户解决问题就是对责任二字最美的诠释。
【用户的满意用户的满意是责任长宽小哥放弃休假为用户解决网络故障】即使疫情再严重，作为通讯业的长宽服务人员不会退缩，依然会奋斗在一线，陪用户们一起共渡难关，当所有人都在家隔离的时候，长宽更应该让用户们享受到畅通的网络。

用户的满意 用户的满意是责任 长宽小哥放弃休假为用户解决网络故障

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