[中安在线]线上办公，权宜之计还是大势所趋( 二 )

疫情如催化剂一般，倒逼企业加快数字化转型。3月初，中国人民大学等对全国31个省份上万家已经初步实施“在线办公”的企业进行线上问卷调查，其发布的《企业健康复工与经营情况调查》显示，超过七成的被调查企业表示，数字基础设施对企业抗疫意义重大，疫后将加大数字化投入。其中， 11.5%的企业“计划减少办公场所租赁，扩大在家办公比例” ， 22.8%的企业“计划增加采购视频会议等数字化工具” ， 37.7%的企业“有意调整组织架构和考核制度，以适应在家办公、在线办公新趋势” 。
政策层面也不断出台措施支持这一趋势。3月19日，工业和信息化部发布《中小企业数字化赋能专项行动方案》，明确要加快发展在线办公、在线教育等新模式，培育壮大共享制造、个性化定制等服务型制造新业态。在中国声谷， AI云平台构建起协同战疫、恢复生产的开放生态；智能营销平台为声谷350余家AI企业打通销售堵点；智能语音开放平台服务超过100万家开发团队；类脑智能开放平台为高校、科研单位及企业，提供全天候高效能算法运算支持。
“传统办公平台和业务系统突显出诸多瓶颈和局限，很多企业组织有惯性，数字化工作方式还没有被培养起来，对远程办公的认识还停留在OA、邮箱、移动审批等层面。疫情让不少企业的需求被激发，主动参与‘数字化抗疫’ ，尝试数字技术平台和产品。”在钉钉相关负责人看来，疫情这个时间点，对于很多传统企业来说，恰好是一个重新审视和改变自己运行模式、工作方式的机会。
期未来
科技为服务赋能， “云”世界容纳更多精彩
有数据显示， 2017年，中国远程办公的市场规模达到60亿元，同比增长68.07% 。线上办公，究竟是疫情倒逼的权宜之计，还是一种大势所趋？
吴昆明告诉采访人员，线上办公软件的确满足了疫情期间公司的办公需求，提高了效率，但并非尽善尽美。“例如‘在线互动编辑’等功能不够便捷，定位等常用功能的智能化水平还有待提高，个别软件的功能界面介绍少，难以短时间内上手。”他认为，因为无法办公室作业，线上办公只是暂时性地替代，等一切恢复如常，线上办公会起辅助作用。
不同行业、不同企业的需求是“千人千面”的，这也暴露出线上办公的局限性。智联招聘的调研数据显示，在疫情期间不同行业选择在家办公的比例呈现出极大的差异性。通信电子、互联网行业选择在家办公的比例最高，达到33%；其次是商业服务、文化传媒、娱乐体育行业，选择在家办公的比例超过25% 。传统行业在家办公比例则相对较低，占比倒数的行业包括农林渔牧、汽车制造、房地产和建筑业，刚过10% 。可见，第三产业对线上办公的依赖程度较高，而一二产业，受困于传统的生产工具和生产方式，多数工作岗位不适用于线上进行。
但是，随着数字化转型的深入， 5G时代全速到来，线上办公的渗透率无疑会越来越高。宋振表示：“从社会协作方式上看，组织内和跨组织的小团队沟通会越来越多，随着社会信息的透明化、社会竞争越来越依靠效率的提升，线上办公符合时代发展和效率要求。”
“4G环境下，线上办公适应范围还很狭窄，随着5G技术普及，线上能完成的事儿会更多。”省经信厅工业互联网处处长潘峰列举两个例子：不久前，中国与南苏丹两国卫生健康系统专家利用5G互联网技术，进行远程视频连线，就新冠肺炎疫情防治工作进行了交流讨论；早在去年5月，安医大二附院医学专家借助5G技术远程协同手术，给石台县人民医院开展的两台腔镜手术进行实时精准指导，并通过语音调节石台县人民医院手术室的机器，一同完成了手术。“5G超高速、低延时的特点，能完成很多4G环境下无法完成的工作，未来，线上协同办公将应用到更广阔的场景中。”潘峰说。