「北京日报客户端」如何帮助老人完成电子证？爱动脑筋的孙书记解难题疫情来袭

疫情来袭，门头沟德露苑社区根据不同人员类别推出了四类出入证，虽然个人信息较全，但照片缺失导致了个别“串”证现象。进一步规范防疫出入证，升级为电子出入证是最好的选择。可当社区书记孙云鹏将这一提议发布在社区公众号上，却遭到了居民们的质疑。

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孙云鹏(右）教社区老人升级手机电子出入证。
“我们都是老年人，搞不清那些程序，还是拿着纸质的好。 ”“过两天就要开始用新证，来不及吧？”
德露苑社区总人口超过4000 ，接近一半为60岁以上老人。如何帮助老人完成电子证，成了在防疫工作中被火线提拔的孙书记面临的难题。社区干部和社工只有十几位，志愿者们还奋战在卡口一线，怎么才能又快又好完成这个任务呢？
经过反复商量，孙云鹏决定先从积极分子中寻找突破口，随即拨通了78岁的白治方老人的电话。
“您长按住我发给您的二维码，填报您的信息，再从手机的相册里选择一张清晰的照片……”看似简单的步骤，指导了十分钟还是没有完成。原来，老人对于编辑图片尺寸难以掌握，调试了半天还是没能成功。
听到电话里老人焦急的声音，原本心急火燎的孙书记反而冷静下来，一边耐心指导着老人，一边和身边的社区干部说：“咱们大家分一分，先通过电话指导，不行的就请老人到居委会来，当面帮忙，腿脚不便的我们利用晚上的时间入户。 ”
一下午，通过电话完成证件升级的老人就有好几百人。像白大爷这样的“技术盲” ，也分批前往居委会。等孙云鹏结束了一天的工作，时钟已经指向晚上十点，他的嗓子基本已经说不出话。
仅用1天时间就完成了2000多张出入证升级，孙云鹏又闪过一个念头，出入社区都需要亮证，怎么才能让大爷大妈一拿手机就能达标呢？
看着其他同事纷纷下班，他默默在社区公众号推送了一条消息：请各位叔叔阿姨用手机右侧的两个按钮完成截图，需要同时按住，然后将出入证图片设置为锁屏屏保。
困扰社区老人的难题解决了，可爱动脑筋的孙书记并没有停下来的意思。他表示，下一步，将根据疫情期间统计的人员台账，进行社区各类人员档案更新和重建，为未来的社区工作留下有用的资料。
来源：北京日报|采访人员张骜王海欣通讯员赵盈春
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