【潮黑社】针对这两个方面，必须尽快作出改进，移动被国家点名文|潮黑现在这个时期

文|潮黑
现在这个时期，正处于4G网络向5G网络过渡的阶段，在这个阶段，不管是对于手机厂家，还是对于运营商来说，都是一个非常敏感的阶段。三大运营商这么多年以来一直明争暗抢，采用各种各样花式挽留的办法来扩张自己的用户。在3G往4G网络过渡的时期，移动率先拿到了第1批4G网络的牌照，这让他在这次竞争当中占据了极大的优势。截止到现在为止，移动依然是三大运营商当中用户数量最庞大的一个。

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【【潮黑社】针对这两个方面，必须尽快作出改进，移动被国家点名】不过移动在快速发展的同时，也带来了一系列的问题，不管是在流量费用，还是在售后的服务上，都让消费者尝尽了苦头。此前人民日报就曾经公开批评过移动的服务态度。但是移动对此似乎一点都不在意，一直到这一次携号转网出现，最近两个月的时间，移动就损失了811万左右的用户，这让移动瞬间感受到了现在所面临的压力。与此同时，国家对于移动这么多年以来所形成的问题，也开始了主动出击。

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据了解，国家现在已经向移动下达了最后的通知，希望移动在最短的时间内能够处理好这两个方面。第1个方面就是在用户不知情的情况下订购套餐，或者是在用户不知情的情况下恶意扣费。第2个方面就是针对于一些网点员工服务态度的问题。移动在接到通知之后，立刻进行了大范围的改动。同时也发布出了一张公告，他们自己将会对这两个方面进行极大力度的调整。

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在这次公告当中移动表示，目前会将全部的精力都集中在套餐简化方面，尽最大的可能让整个套餐服务价格透明化，避免用户在使用过程当中陷入到那种不明不白的状况。另一方面将会对一线网点进行抽点检查，同时还会针对于一线网点服务的员工进行一次全范围的培训。确保每一个员工都能用最正确也最温馨的服务态度，服务用户。

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虽然移动当下仍然是三大运营商中的龙头，但是在这次携号转网当中足以看出，用户对于移动其实并不是那么青睐。只是因为手机后使用的时间过长，才不得不选择。如果移动针对于现在的种种情况，还不做出一定的改变，那么在携号转网全部结束之后，损失的将不仅仅只是811万用户，绝对会比这个数字多得多。