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【『大自然家居』亿欧家居鲁红卫：家装行业踏实干活的人太少，心里的小算盘太多】

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2018年8月9日，以“筑家”为主题的大自然家居2018年中经销商赋能大会在佛山顺德召开，大自然家居董事局主席佘学彬、大自然家居集团执行副总裁沈小迪、大自然家居集团副总裁、家装事业部总裁杨伟明、大自然家居市场总部总经理姚武鹏等多位领导出席此次大会，并发表重要讲话。几位嘉宾从多个角度分析了家居家装行业发展的现状以及未来，新的发展阶段下，大自然家居致力于打造全球家居领军企业，锁定一站式整体家居解决方案提供商的战略定位，并力争2020年实现77亿元，2035年实现1000亿元的业务规模。亿欧家居主编鲁红卫受邀参与此次大会，并从第三方产业创新服务的角度，分享了对于家装行业的看法。
以下是亿欧家居主编鲁红卫的演讲内容：
感谢佘董和杨总的邀请！前段时间，我写了一篇文章，核心观点是，不要迷恋4万亿这个数字，有可能市场很大，但是跟大多数企业都没什么关系。今天依然把这个观点送给各位，现在做好当下比什么都重要。
众所周知，家居是产品驱动型行业，家装是典型的服务驱动型行业，长期以来是一个利润率非常低、服务链条非常繁琐、营销费用非常高且苦逼的行业，做的好一些，可能有10个点利润，做不好，还有可能赔钱。
除此之外，家装行业长期缺乏有效的信任基础，思想层面不统一，加盟商/经销商“忠诚度”非常低，我见过不止一家公司出现这样的情况，只要有一家加盟商出现一点问题，就会面临各方面的挤兑和压力，甚至包括材料商的联合挤兑，一言不合就扯条幅到公司总部闹事。
举个例子：之前北京的一家互联网家装公司，趁着宣布融资顺势推广开放加盟，为此专门召开一次发布会，平台和加盟商在台上大家相互鞠躬感谢，推杯问盏，但是过了大概三个月之后，这个加盟商感觉没得到什么支持，主动“造反”，后面一批用户因为施工质量差，极度不满意，四处投诉，互联网家装公司（平台）开始甩锅说，他只是我过去的加盟商之一，现在我们没什么关系了，我也不能去填消费者的坑。最后消费者投诉无门，到后面越来越多加盟商感觉没有获得支持，选择放弃。创始人本身没打造好企业竞争力，反倒还骂加盟商是忘恩负义的孙子们。所以，平台和加盟商其实是没有粘性和信任基础的。
我恰好跟这家公司其中一个加盟商聊天时，该加盟商吐槽称，每年需要支付一笔品牌使用费，省会20万元，地级市10万元，所谓的电商派单，流量转化率永远都在5%以下，因为这些流量都是在网上低价宣传，获取过来的低质量的流量分发给加盟商，加盟商拿到流量一看，这个价格做不了，做下来毛利太低，甚至没利润，不能亏钱做生意啊，又不能搞增项，导致最后很多流量被浪费了，所谓的品牌背书不过是成立一两年的新公司而已。所谓的产品供应链其实没有什么竞争优势，F2C对于大部门公司而言是个伪命题，因为量小，还有不少材料是跟当地经销商合作的。
所以，这家公司反应出来的加盟商或者合伙人模式其实是整个行业面临的问题，这种模式经过3年的试验，依然没有真正跑通，大部分公司其实缺乏真正高质量的流量支持、品牌背书、优质透明的供应链支持、完整的落地交付能力等几个系统能力。亿欧家居此前盘点之后发现，行业里面已经出现113家企业倒闭的残局，从资本热潮到资本寒冬，短短三两年时间，一批创业者蜂拥而至，被资本冲昏了头脑，最后一地鸡毛，葬送了的一代又一代的创业梦想。
2014年的O2O大战，还是波及到了家居家装行业，所谓的“行业红利与机会”让一批创业者蜂拥而至，但是结局并不尽如人意。从资本热潮到资本寒冬，最在家装行业创业这条路上，我们看到的同行者越来越少，狗血故事越来越多，真正冲出来的企业屈指可数。